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家电退货服务协议

甲方（消费者）：__________

身份证号码：__________

联系地址：__________

联系电话：__________

乙方（销售商/制造商/服务机构）：__________

鉴于甲方于______年______月______日在乙方处购买下列家电产品（以下简称“商品”），现因特定原因，甲方要求退货，乙方同意提供退货服务，双方根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他相关法律法规，本着平等、自愿的原则，达成如下协议：

第一条商品信息

商品名称：__________，品牌：__________，型号：__________，颜色：__________，规格：__________，购买日期：______年______月______日，购买价格：人民币__________元，购买凭证编号：__________，购买地点：__________。

第二条退货原因

甲方退货原因系：__________（请根据实际情况选择或填写，例如：商品存在严重质量问题、与约定不符、七天无理由退货等）。

第三条退货条件

1.甲方需保证商品符合以下条件：

(1)商品本身不存在任何人为损坏、部件缺失或非正常磨损；

(2)商品原包装及其附件（如说明书、保修卡等）齐全且未受严重损坏；

(3)发票、收据或电子交易订单等购买凭证齐全有效；

(4)如适用“三包”规定，商品必须在“三包”有效期内。

2.如因商品存在严重质量问题退货，需提供相关证明材料，如问题照片、视频或乙方指定的其他证明。

3.如适用七天无理由退货，需保证商品不影响二次销售，且甲方已收到乙方关于无需理由退货的明确同意（如适用）。

第四条退货流程

1.甲方应于______年______月______日前，通过__________（电话/网络/上门）方式向乙方提出正式的退货申请，并说明退货原因。

2.乙方在收到甲方退货申请后，将在__________个工作日内与甲方联系，核实退货信息及商品状态要求。

3.甲方应按照乙方的约定，在______年______月______日前，将商品及所有附件、包装材料、购买凭证等送至乙方指定的地点__________或由乙方安排人员上门取件。

4.乙方在收到退回商品后，将在__________个工作日内对商品进行检验，核实商品状态及退货条件是否符合约定。

5.乙方检验完毕后，将及时通知甲方检验结果。如检验合格，乙方将办理退货手续；如检验不合格，乙方将告知不合格原因，并根据情况决定是否接受退货或按维修方式处理。

第五条费用承担

1.商品退回的运费由__________（甲方/乙方）承担。

2.乙方进行商品检验产生的必要费用由__________（甲方/乙方）承担（如无特殊约定，一般由不符合退货条件方承担或约定为乙方检验合理费用由乙方承担）。

3.除运费和检验费外，因退货产生的其他费用由__________承担。

第六条退款方式与期限

1.乙方在完成退货手续后，将退款__________元（大写：人民币__________元整）退还给甲方。

2.退款方式为：原路退回至甲方付款的银行账户（账户名：__________，账号：__________）或通过其他双方约定的方式。

3.乙方应在完成商品检验并确认无误后的__________个工作日内，将款项支付至甲方指定账户。

第七条双方权利与义务

1.甲方权利与义务：

(1)有权按照本协议约定要求退货；

(2)应如实说明退货原因，并按要求提供相关证明材料；

(3)应保证退回商品的状态符合本协议第三条约定的条件；

(4)应按时将商品送至约定地点或配合乙方上门取件；

(5)应配合乙方的检验工作。

2.乙方权利与义务：

(1)有权核实甲方的身份及退货申请的合法性；

(2)有权按照本协议约定对退回商品进行检验；

(3)应在约定时限内完成商品检验，并告知甲方检验结果；

(4)检验合格后，应按约定及时办理退货手续并退款；

(5)应将退回货款支付至甲方指定账户。

第八条违约责任

1.若甲方未按约定条件退货，或提供的商品状态不符合要求，乙方有权拒绝办理退货，已收取的商品及款项按双方约定处理。

2.若乙方未按约定时限完成商品检验，或未按约定时限退款，每逾期一日，应向甲方支付应付退款金额______%的违约金，但累计违约金不超过应付退款金额的______%。

3.因一方违约给对方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。

第九条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解