公务员面试结构化真题及高分解析：情景模拟类.docx

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公务员面试结构化真题及高分解析

——情景模拟类

真题1：你是社区工作人员，有居民反映小区内有商户占道经营，噪音大、垃圾多，严重影响居民生活。请你模拟与商户老板沟通的场景，进行现场模拟。

一、审题破题

角色定位：社区工作人员（服务者、协调者）；沟通对象：商户老板（追求利益，可能对整改有抵触）；沟通目标：让商户认识到占道经营的危害，主动配合整改；场景特点：面对面沟通，需兼顾情理，既要指出问题，也要理解商户难处，提供可行方案。

二、高分作答解析

王老板，您好！我是社区工作人员小李，今天过来是想跟您聊聊咱们店铺门口经营的一些情况。

首先，特别理解您做生意不容易，想多招揽些顾客，所以把