公务员面试结构化真题及高分解析：组织管理类.docx

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公务员面试结构化真题及高分解析

——组织管理类

真题1：你负责的社区核酸检测点，突然有群众因担心交叉感染拒绝配合检测，还煽动其他群众离场，你会怎么处理？

高分解析

一、答题思路：遵循“先稳情绪、再解疑虑、后保秩序”的原则，核心是“先制止煽动行为、安抚群众情绪，再用专业知识解答顾虑，最后优化检测流程保障安全，确保检测工作有序推进”，避免事态扩大影响防疫大局。

二、答题要点：

1.立即介入，稳定局面：第一时间带领工作人员赶到现场，语气坚定且温和地向群众说明：“各位居民，大家先冷静一下！我是负责这个检测点的工作人员，非常理解大家对交叉感染的担忧，但核酸检测是阻断疫情传播的关键手