项目质量管理职责.docxVIP

项目质量管理职责

项目质量管理职责指的是项目经理及其团队必须承担的一系列活动和任务，以确保项目始终以高质量的完成。质量管理职责是项目管理中非常重要的组成部分，它包括了一系列的工具和技术，能够有效帮助团队按时按质地完成项目。

本文将从项目质量管理的定义、职责、重要性以及如何执行项目质量管理这几个方面进行介绍。

一、项目质量管理的定义

项目质量管理指的是从项目规划、执行到验收之前一系列的措施和手段，以确保项目的产品、服务和结果能够满足客户的需求和期望，达到质量标准。质量管理的目的是在项目中确保产品和服务的符合期望结果，减少错误和重新工作，并最大程度提高满意度。

二、项目质量管理的职责

1.确定项目质量目标和实施计划

在项目初期，项目经理和团队需要明确定义项目目标，并制定项目实施计划。该计划应涵盖项目的质量定位、质量标准以及需要的人力、物力和时间等资源。

2.安排质量保证和质量控制

项目团队需要建立和实施稳定的过程，来确保所交付产品符合高质量标准。具体措施包括：建立质量保证流程、测试计划、问题追踪和改进过程、文档质量控制、产品质量保证、客户满意度调查等。

3.确定质量管理工具和技术

项目团队还需要选择和维护质量管理工具和技术，以支持质量管理计划和自我评估。质量管理工具和技术包括项目评估、质量指标、统计方法和过程图等。

4.测量和分析项目质量

项目执行期间，团队需要定期测量和分析项目质量的指标。如需更改质量计划，则应在项目组织内进行适当评估和批准。

5.改进和纠正项目质量

在项目执行过程中进一步发现需要改进和纠正的问题，为了取得效益，项目团队需要提出有效的解决方案。对产品的问题和根本原因进行改进，确保产品和服务的优化。

三、项目质量管理的重要性

项目质量管理对于项目的长期成功至关重要。在项目中实施质量管理所能取得的效果显然。有以下几个方面的好处：

1.提高客户满意度：通过满足客户的期望和需求达到高质量标准，提高了客户满意度，会让客户更愿意接受企业的产品和服务。

2.减少错误：质量管理可减少因产品和服务错误而引起的成本和时间浪费，避免了返工和改进带来的成本负担。

3.增强安全性：高质量的产品和服务可以减少因安全问题而导致的损失和责任。

4.更好的团队合作：质量管理可以帮助项目团队更好地控制和管理工作计划和过程。

四、如何执行项目质量管理

1.认识项目质量管理

首先，项目团队需要了解资质标准，以及在项目执行期间所需要的质量管理流程及工具。项目的质量管理应该整合到项目管理过程中，以确保产品和服务满足主要干系人的要求。

2.制定质量管理计划

首先，定义项目团队的质量目标，然后好好的开发出一份质量管理计划，包括一份流程标准、验证和审查的控制方法，并且要根据企业的特性和项目的外在因素进行适当的调整。

3.实施质量管理计划

项目团队需要执行质量计划，按计划记录每个项目成员的工作以及产品和服务，检查是否符合规定标准。在序列方式、统计法、检查表等方式上进行跟踪，并提供项目主要干系人的反馈回馈。

4.放置纠正和预防措施

进一步的改进，必须根据根本原因进行分析，制定一份调整预防措施的方案，实行并跟踪，并同时要提供客户反馈以修整纠正动作。

总结

质量管理给整个项副管理流程加上定向和意义，它提出要达到什么品质水平，哪些工作符合规范标准。执行完全能对项目有良好的方向并且会减少瑕疵和气氛问题的发生。透过项目质量管理，项目团队可获得巨大的效益，取得不断推进的进步，保障项目的成功完成。