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软件开发项目需求收集与分析模板（项目规划阶段适用）

一、何时启动需求收集与分析

在项目规划阶段，当项目目标初步明确、核心干系人已识别、资源框架初步搭建后，需启动需求收集与分析工作。具体场景包括：

新产品/功能从0到1开发，需全面挖掘用户与业务方真实诉求；

现有系统迭代升级，需梳理用户痛点与优化方向；

跨部门协作项目，需统一各方对功能、流程的预期；

项目范围边界模糊，需通过需求明确交付物与验收标准。

二、需求收集与分析四步法

第一步：准备阶段——奠定需求工作基础

目标：明确需求分析范围、组建团队、准备工具，保证后续工作高效推进。

操作要点：

明确需求范围与目标

与项目发起人（如*总监）确认项目核心目标（如“提升用户注册转化率20%”“实现生产数据实时可视化”），界定需求收集边界（如“本次迭代仅包含用户端功能，后台功能暂不涉及”）。

输出《需求分析范围说明书》，明确“做什么”与“不做什么”。

组建需求分析专项小组

核心成员：产品经理（经理）、技术负责人（工）、业务专家（主管）、测试负责人（工程师）、用户代表（如*用户）。

职责分工：产品经理主导整体流程；业务专家提供业务场景解读；技术负责人评估技术可行性；用户代表反馈真实使用体验。

准备工具与材料

工具：需求管理工具（如Jira、禅道）、访谈记录模板、问卷星/腾讯问卷、白板/XMind。

材料：现有系统文档、竞品分析报告、用户调研数据（如有）。

第二步：需求收集——多渠道挖掘真实诉求

目标：通过多维度沟通，全面收集用户、业务方、技术团队等干系人的显性及隐性需求。

操作要点：

识别干系人并分类

按影响度/关注度矩阵分类：高影响度高关注度（如企业客户总、核心用户群体）、高影响度低关注度（如合规部门专员）、低影响度高关注度（如运营团队*专员）。

针对不同干系人设计差异化的沟通策略（如对业务方侧重“业务价值”，对技术团队侧重“实现难度”）。

选择合适的需求收集方法

深度访谈（适用于关键干系人）：

提前准备访谈提纲（如“当前业务中最耗时的环节是什么？”“如果新增一个功能，最希望解决什么问题？”），采用“5Why法”追问本质原因。

记录要点：用户原话（如“导出数据每次要等10分钟，太麻烦了”）、场景描述（如“每月5号需要导出上月销售报表给财务”）、潜在期望（如“希望一键导出且自动格式化”）。

问卷调查（适用于广泛用户群体）：

问题设计包含：基础信息（如用户角色、使用频率）、现状评估（如“对当前系统满意度1-5分”）、功能需求（如“是否需要新增‘批量修改订单’功能？”）、开放建议（如“其他优化需求”）。

样本量建议：核心用户群体≥50人，普通用户群体≥200人，保证数据代表性。

工作坊（适用于跨部门需求对齐）：

召集业务方、技术团队、用户代表共同参与，通过“用户故事地图”“头脑风暴”等形式，梳理业务流程与功能优先级。

输出成果：业务流程图、用户故事初稿（如“作为销售，我希望快速查询客户历史订单，以便跟进客户需求”）。

文档分析（适用于现有系统迭代）：

梳理历史需求文档、用户反馈记录、系统bug报告，提炼高频问题与未满足需求（如“近3个月有20条用户反馈‘忘记密码功能无法找回第三方账号登录’”）。

整理需求数据

将访谈记录、问卷数据、工作坊产出汇总为《原始需求清单》，包含：需求数量、来源（用户/业务/技术）、描述（用户原话+场景化解读）。

第三步：需求分析——从“原始需求”到“可落地需求”

目标：对收集的需求进行筛选、分析、建模，转化为清晰、可验证、可开发的需求规格。

操作要点：

需求分类与优先级排序

分类：按属性分为业务需求（如“符合GDPR数据隐私要求”）、用户需求（如“支持多语言切换”）、功能需求（如“实现商品搜索关键词高亮”）、非功能需求（如“页面加载时间≤3秒”）。

优先级排序：采用MoSCoW法则或Kano模型：

Musthave（必须有）：核心业务流程必备（如“用户注册功能”）；

Shouldhave（应该有）：提升用户体验的重要功能（如“注册后自动登录”）；

Couldhave（可以有）：锦上添花的增值功能（如“自定义主题”）；

Won’thave（本次不做）：超出本次迭代范围或低价值需求（如“支持VR商品展示”）。

需求建模与场景化描述

用用例图/活动图描述业务流程（如“用户下单流程”包含“选择商品→加入购物车→填写地址→选择支付→确认订单”）；

将用户需求转化为“用户故事”（格式：作为，我希望，以便），并补充验收标准（AcceptanceCriteria，如“输入错误手机号时，提示‘手机号格式不正确’”）。

可行性分析与依赖梳理

技术可行性：技术团队评估现有技术架构是否支持，是否存在技术瓶颈（如“实时数据可视化需要引入Flink技术，当前团队暂无相关经验”）；

资源可