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家居饰品同城配送协议

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，本着平等互利、协商一致的原则，就甲方向乙方提供家居饰品同城配送服务事宜，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意为甲方提供在本城市行政区域内的家居饰品配送服务。

1.2配送货物为甲方销售或指定的家居饰品，具体品项以甲方提供的订单信息为准。

1.3服务内容包括：

(1)根据甲方订单信息，按照约定时间将货物从指定地点（甲方仓库或门店）送达客户指定收货地址或甲方指定地点。

(2)乙方负责配送过程中的运输安排、车辆调度、司机管理及与客户的沟通协调。

(3)甲方负责提供待配送货物的准确信息、清晰图片、规格参数及必要的包装指导。货物包装应符合安全运输的要求，如因包装不当导致的货物损坏，由甲方承担责任。

(4)乙方应确保配送过程符合约定的时效和服务标准，努力达成甲方承诺给客户的配送时效（如有）。

第二条配送流程与标准

2.1订单接收：乙方通过甲方指定的系统或渠道接收配送订单，核对订单信息的准确性。

2.2揽收与准备：乙方按照与甲方约定的时间窗口前往甲方指定地点揽收货物，核对货物品类、数量是否与订单一致，检查外包装是否完好。如有异常，应立即向甲方反馈。

2.3装载：货物装车时应轻拿轻放，按物品特性合理摆放，确保运输过程中货物安全。

2.4运输：乙方应选择合适的运输工具和路线，确保货物按时、安全送达。途中应尽量避免延误和意外。

2.5送达与签收：

(1)乙方应在预计送达时间前与客户联系，确认收货时间。

(2)送达时，如客户当场签收，应由收货人签名或盖章确认。如客户不在，可按约定方式（如放置在门口指定位置并留证、联系甲方或客户另行安排签收时间）处理，并做好相应记录。

(3)乙方应向客户或甲方指定接收人提供运单号或其他跟踪信息。

(4)客户签收视为乙方已按照订单要求完成配送。特殊情况（如客户拒收、收货地址错误等）按本协议第六条处理。

2.6服务标准：乙方应努力达到以下服务标准（具体指标可协商确定）：

(1)订单准时送达率不低于百分之九十五。

(2)配送过程货物破损率低于千分之一。

(3)客户关于配送环节的投诉处理及时率百分之百。

第三条费用与结算

3.1配送费用：乙方为甲方提供本协议约定的配送服务，甲方应向乙方支付配送费用。

3.2费用标准：

(1)基础配送费：每单固定费用人民币______元。

(2)或按重量/体积计费：每公斤/立方米费用人民币______元，单次配送最低收费人民币______元。

(3)其他费用：如需提供增值服务（如定时达、安装辅助、上门取件等），双方另行协商确定费用。

(4)常规配送费用包含运输、司机劳务等成本，不包含货物包装费、偏远地区附加费（如适用）、以及可能产生的保险费或特殊处理费。

3.3费用承担：除本协议另有约定外，甲方承担乙方提供的标准配送服务的全部费用。

3.4结算周期：本协议项下的配送费用结算周期为每月一次。乙方应在每月____日向甲方提供上一个月的配送服务账单。

3.5结算方式：甲方在收到乙方账单并审核无误后，应在____日内通过银行转账方式将费用支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名称：________________________

开户银行：________________________

银行账号：________________________

3.6发票：乙方应在收到甲方每期配送费用后____日内，向甲方开具等额、合法的增值税专用发票或普通发票，发票内容应与实际提供的配送服务一致。甲方有权要求乙方提供发票相关的复印件或电子文件。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方按照协议约定提供安全、准时的配送服务。

(2)有权对乙方提供的配送服务进行监督和评价。

(3)应及时、准确地向乙方提供订单信息、货物信息及包装要求。

(4)应按照约定按时足额支付配送费用。

(5)应配合乙方处理配送过程中出现的异常情况及客户投诉。

(6)有权要求乙方遵守本城市的交通管理规定和有关安全运输的法律法规。

4.2乙方的权利与义务：

(1)有权要求甲方提供准确的订单信息、货物信息和合理的包装要求。

(2)有权按照协议约定收取配送服务费用。

(3)应按照协议约定的服务范围、流程和标准提供配送服务。

(4)应妥善保管甲方寄存的货物，确保在乙方控制期间货物的安全（因甲方原因或不可抗力造成的除外）。