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退货安全处理合同协议

甲方（销售方/供应商）：[甲方公司全称]，统一社会信用代码：[甲方代码]，地址：[甲方地址]，联系人：[甲方联系人]，联系电话：[甲方电话]。

乙方（购买方/客户）：[乙方公司全称/或个人姓名]，统一社会信用代码/身份证号：[乙方代码/号码]，地址：[乙方地址]，联系人：[乙方联系人]，联系电话：[乙方电话]。

鉴于甲方销售/提供的产品（以下简称“产品”）可能因质量问题、不符合约定、描述不符或其他原因需要退货，为明确双方在退货过程中的权利与义务，特别是保障退货物品在流转过程中的安全，确保双方利益得到公平、合理的保护，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

1.1产品：指甲方根据订单向乙方交付的，具有特定质量、规格、型号或服务的商品或服务。

1.2退货请求：指乙方根据本协议约定，因特定原因（如质量问题、不符合约定等）要求甲方接收其退回的产品。

1.3退货商品：指乙方退回给甲方的、经双方确认符合退货条件的产品及其所有相关部件、包装、文件等。

1.4安全处理：指在产品的退货、运输、检验、存储和处置等各个环节，采取必要的物理、管理和技术措施，防止产品丢失、毁损、被盗、被篡改或用于非退货目的，确保产品状态可追溯、管理有序。

1.5检验：指甲方对退货商品进行的质量、数量、状态等方面的检查和确认过程。

1.6有效退货：指经过甲方检验确认符合本协议约定的退货条件的退货商品。

1.7无效退货：指经检验不符合本协议约定的退货条件的退货商品。

1.8协议期限：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为自生效之日起一年/直至所有未结清退货处理完毕止。

第二条退货原则与条件

2.1退货发起：乙方需在确认产品存在退货原因后七个工作日內，以书面形式（邮件、传真或专用系统）向甲方正式提出退货请求，并说明退货原因、涉及的产品信息（型号、序列号、购买日期、订单号等）。

2.2退货条件：乙方提出的退货请求需同时满足以下条件：

2.2.1符合国家相关法律法规及甲方明确的退货政策。

2.2.2产品存在甲方承诺的质量问题、不符合约定或描述不符等乙方主张的退货原因（需提供相应证明，如照片、视频、检测报告等）。

2.2.3退货商品需保持其原有状态，包括但不限于：未经使用、包装完整（非拆封或严重破损除外）、所有标签、配件、说明书、保修卡等齐全、无划痕、污损或功能损坏（非使用导致）。

2.2.4乙方需保证其拥有合法的退货权利，且该退货未违反任何法律法规或第三方权利。

2.3甲方确认：甲方在收到乙方的退货请求及相关证明材料后五个工作日內，进行审核，并以书面形式（邮件或系统通知）通知乙方是否同意退货及具体要求。

第三条退货商品的安全处理流程

3.1包装与标记：乙方在准备退货商品时，应使用原包装（若原包装损坏，应使用同等或更优的防水、防尘、防损包装），并在外包装上清晰、牢固地贴上包含以下信息的退货标签：

3.1.1乙方姓名/公司名称及联系信息。

3.1.2订单号或购买凭证信息。

3.1.3退货原因简述。

3.1.4明确标记“退货”及“需安全处理”字样。

3.2运输安排：乙方负责将退货商品通过甲方指定的承运商、乙方自行安排并承担费用、或其他双方约定的方式寄送给甲方指定的退货地址。乙方应选择能够提供追踪服务并能确保货物运输安全的承运方式。

3.3出运前检查（乙方责任）：在将退货商品交付承运商前，乙方应自行检查包装是否完好、标记是否清晰，并保留好出运凭证（如快递单号）。

3.4收货与验收（甲方责任）：甲方指定收货人员或部门在收到退货商品后，应进行以下安全接收和初步检查：

3.4.1核对出运凭证信息。

3.4.2检查外包装是否完好无损，标记是否清晰。

3.4.3进行开箱检查，核对商品数量、型号、序列号等与退货请求信息是否一致。

3.4.4对商品外观、状态进行初步评估，拍照记录。

3.4.5接收时，甲方收货人员应在出运凭证上签字或系统确认收货，注明收货时间。

3.5入库与存储（甲方责任）：对于确认无误并需要进一步检验或长期存储的退货商品，甲方应：

3.5.1将其存放在指定、安全的仓库区域，与其他库存区分管理。

3.5.2建立清晰的退货商品台账，记录商品信息、入库时间、存储位置等，实现一物一码或唯一标识管理。

3.5.3采取必要的防盗、防火、防潮、防虫鼠等措施。

3.5.4定期对退货库存进行盘点，确保账实相符。

3.6检验与评估（甲方责任）：甲方应在收到退货商品后十五个工作日內，组织相关部门（如质量、技术部门）对退货商品进行正式检验，判断退货