驻场 + 巡检双重保洁协议.docVIP

驻场+巡检双重保洁协议

甲方（委托方）：

公司名称：_________________________

统一社会信用代码：_________________

地址：_________________________

联系人：_________联系电话：_________

乙方（服务方）：

公司名称：_________________________

统一社会信用代码：_________________

地址：_________________________

联系人：_________联系电话：_________

资质证明：□营业执照□保洁服务许可证□员工健康证备案□意外险保单（复印件见附件）

第一条服务内容与范围

（一）驻场保洁服务

1.服务区域：甲方指定的办公区（含各部门办公室、走廊）、公共区域（含电梯轿厢、大堂、楼梯间）、卫生间（含男女厕、无障碍卫生间）、会议室（含大中小会议室）、茶水间、机房（非涉密区域）。

2.服务时间：每日______:______至______:______（含工作日、法定节假日值班，值班时间另行约定）；驻场人员数量：______名（具体名单见附件）。

3.服务标准：

-地面：每日拖洗2次，无污渍、积水、杂物；瓷砖/石材地面每周打蜡1次（每月最后一周）；

-卫生间：每2小时巡查清洁1次，无异味、污渍、堵塞，洗手液/卫生纸按需补充；

-会议室：每次使用后30分钟内完成清洁（含桌椅整理、垃圾清运、设备擦拭）；

-公共设施：电梯轿厢每日消毒2次，扶手/门把手每4小时擦拭消毒1次；

-垃圾处理：日产日清，分类投放至甲方指定垃圾桶，每日17:00前清运至小区/物业指定垃圾站；

-特殊区域：机房地面每日吸尘1次，不得触碰涉密设备；茶水间台面每日擦拭2次，水槽无残留污渍。

（二）巡检保洁服务

1.巡检主体：乙方派驻1名巡检专员（与驻场人员分离），负责每日/每周专项巡检。

2.巡检频率：

-每日：驻场人员在岗情况、卫生间/公共区域卫生死角；

-每周：地面打蜡效果、设备清洁（如空调出风口）、垃圾清运记录；

-每月：全区域卫生综合评估、驻场人员服务满意度。

3.巡检要求：

-每次巡检需填写《保洁巡检记录表》（见附件），经甲方现场负责人签字确认；

-发现问题需4小时内通知驻场人员整改，24小时内复查；重大问题（如管道堵塞、设施损坏）需1小时内反馈甲方。

第二条服务期限

1.本协议期限：______年______月______日至______年______月______日，共______个月。

2.试用期：首月为试用期，双方可对服务质量进行全面评估，试用期内乙方服务不达标，甲方有权提前3天书面通知解除协议，无需支付违约金。

第三条费用与支付

1.总费用：每月服务费用共计人民币______元（大写：______元整），含驻场人员工资、社保、工具耗材、巡检服务费、意外险费用，不含甲方特殊活动临时增派服务费用。

2.支付方式：甲方于每月______日前，通过银行转账支付上月费用至乙方指定账户：

账户名称：_________________________

开户行：_________________________

账号：_________________________

3.发票要求：乙方需在甲方支付前5个工作日，提供等额增值税普通发票（开票内容：保洁服务费），发票抬头为甲方全称。

4.费用调整：若原材料（如清洁剂、耗材）价格涨幅超过10%，乙方需提前30天书面通知甲方，双方协商调整费用（涨幅不超过原费用的5%）。

第四条双方权责

（一）甲方权责

1.提供保洁所需的水电接口、临时储物空间（如清洁工具存放处）；

2.明确涉密区域边界，告知乙方不得触碰涉密设备；

3.对服务问题24小时内反馈乙方，配合巡检人员确认问题；

4.按时支付服务费用，不得无故拖欠。

（二）乙方权责

1.派驻场人员需持有有效健康证（每年更新1次），经乙方岗前培训合格；

2.确保保洁工具、耗材符合环保标准（如无磷清洁剂），定期更换（每3个月更新一次耗材清单）；

3.为驻场人员购买意外伤害保险（保额不低于50万元/人），保险期限覆盖服务期；

4.巡检专员需每日提交《巡检记录表》，每月提交《服务质量评估报告》；

5.对甲方投诉4小时内响应，24小时内整改到位；若因乙方保洁不当导致甲方设施损坏（如地面打蜡滑倒、设备划伤），需按实际损失赔偿；

6.保密甲方商业信息（如办公区域涉密文件、会议内容），不得泄露给第三方。

第五条服务质量考核与违约处理

1.考核标准：

-卫生合格率≥98%（甲方每日抽查，乙方巡检记录佐证）；

-投诉响应率100%，整改及时率100%；

-驻场人员在岗率≥95%（请假需提前1天书面通知甲方，乙方安排顶岗人员）。

2.违约处理：

-甲方逾期支