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2025年信息系统项目管理师《项目质量管理》专项卷下载

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个选项是正确的，请将正确选项的代表字母填写在答题卡相应位置。）

1.根据质量成本理论，下列哪一项属于预防成本？

A.产品最终检验的费用

B.因返工而发生的额外人工成本

C.质量改进活动所投入的资源费用

D.客户投诉处理和保修服务的费用

2.在项目质量管理过程中，识别项目及其过程改进机会的一系列活动属于：

A.质量控制

B.质量保证

C.质量策划

D.质量改进

3.某项目团队使用帕累托图来分析软件缺陷的类型和数量，目的是：

A.监控过程稳定性

B.识别导致最多缺陷的关键原因

C.分析数据分布情况

D.确定项目的质量目标

4.以下哪项活动通常在项目执行过程中进行，旨在确保项目过程符合质量标准？

A.质量规划

B.质量保证

C.质量控制

D.质量审计

5.根据PDCA循环理论，A代表：

A.Plan（策划）

B.Do（实施）

C.Check（检查）

D.Act（处理）

6.在信息系统项目中，定义项目需满足的质量标准、如何衡量质量以及如何达到这些标准的过程是：

A.质量控制

B.质量保证

C.质量策划

D.质量改进

7.当控制图中的数据点超出控制界限或出现特定模式时，通常表明：

A.过程处于统计控制状态

B.过程存在特殊原因变异

C.过程变异在可接受范围内

D.质量标准需要重新设定

8.因未能达到项目质量要求而导致的成本，包括返工、报废和客户投诉处理等，属于：

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部失败成本

D.外部失败成本

9.以下哪项不是ISO9000族质量管理体系标准的核心内容？

A.质量管理体系要求

B.产品质量认证

C.组织过程改进方法

D.质量管理原则

10.对项目已完成的可交付成果进行评审，以验证其是否符合质量要求的活动，属于：

A.过程审计

B.成果审计

C.质量培训

D.内部审核

11.在进行质量成本分析时，旨在消除或减少缺陷发生原因的活动所投入的成本属于：

A.鉴定成本

B.预防成本

C.内部失败成本

D.外部失败成本

12.以下哪项工具最适合用于识别导致项目问题的主要原因？

A.直方图

B.控制图

C.因果图（鱼骨图）

D.帕累托图

13.质量保证活动的主要目的是：

A.测量项目绩效并识别偏差

B.确保项目过程符合既定标准

C.预测项目未来的质量表现

D.修复项目中的缺陷

14.项目经理在项目早期阶段识别潜在的质量问题和风险，并制定应对措施，这体现了项目质量管理中的：

A.持续改进

B.预防为主

C.全面控制

D.客户导向

15.信息系统项目交付后，因质量问题导致的客户投诉、返修和诉讼等成本属于：

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部失败成本

D.外部失败成本

二、多项选择题（下列每题有多个选项是正确的，请将正确选项的代表字母填写在答题卡相应位置。多选、错选、漏选均不得分。）

1.以下哪些属于项目质量成本的主要构成部分？

A.质量规划活动费用

B.产品设计评审费用

C.最终产品检验费用

D.客户投诉处理费用

E.质量改进项目投入

2.质量控制过程通常涉及哪些活动？

A.测量项目可交付成果

B.监控项目过程

C.审查项目文档

D.识别过程改进机会

E.确保过程符合标准

3.以下哪些工具或技术可以用于项目质量控制？

A.控制图

B.帕累托图

C.因果图

D.检查表

E.流程图

4.质量策划的主要输出包括？

A.质量管理计划

B.质量度量标准

C.质量检查表

D.过程改进计划

E.质量目标

5.质量保证活动可能包括？

A.质量审计

B.过程分析

C.质量培训

D.