原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
2025/12/24
医院信息科运维工作总结
汇报人：WPS
CONTENTS
目录
01
工作内容概述
02
工作成果展示
03
工作问题分析
04
改进措施规划
05
未来工作展望
工作内容概述
01
系统日常维护
服务器巡检与性能优化
每日对HIS服务器进行温度、内存使用率监测，本月发现3台服务器CPU负载超阈值，通过进程优化将响应速度提升15%。
数据库备份与故障恢复
每日凌晨2点执行Oracle数据库全量备份，上月成功恢复因断电导致的门诊收费系统数据丢失，恢复时间仅45分钟。
设备巡检保养
医疗设备定期巡检
每日对HIS服务器、LIS工作站等核心设备进行温度、运行状态检查，本月发现3台服务器散热风扇异响并及时更换。
网络设备维护保养
每周对交换机、防火墙进行端口状态检测和除尘，成功处理门诊楼2层交换机因灰尘导致的网络丢包问题。
外设巡检与故障处理
每月对全院打印机、自助挂号机进行耗材余量检查和卡纸清理，本月完成12台自助机的触摸屏校准。
数据安全管理
医疗数据加密防护
部署AES-256加密技术，对HIS系统中30万份患者病历数据进行存储加密，全年未发生数据泄露事件。
权限分级管控
实施三级权限管理体系，为500名医护人员配置差异化数据访问权限，成功拦截12次越权访问尝试。
技术支持服务
临床系统故障响应
全年处理HIS系统故障32起，如门诊收费模块宕机15分钟，通过热备切换恢复，保障挂号缴费业务正常运行。
医疗设备联调支持
完成新院区28台DR、CT等影像设备与PACS系统对接，现场调试DICOM协议参数，确保检查报告实时上传。
用户操作培训指导
针对护士站电子护理记录系统开展6场专项培训，覆盖120人次，编制《移动护理PDA操作手册》降低操作失误率40%。
工作成果展示
02
系统稳定运行率
核心业务系统全年无间断运行
全年保障HIS、LIS等核心系统运行率达99.98%，峰值时段（如门诊挂号高峰）响应延迟控制在0.5秒内，未发生因系统故障导致的医疗服务中断事件。
关键设备故障率显著下降
通过季度预防性维护，服务器、存储设备故障率同比下降35%，其中核心机房UPS电源实现零故障运行，保障了停电时的系统无缝切换。
设备故障解决率
医疗数据分级分类与加密存储
对电子病历、检验报告等敏感数据实施三级分类，采用AES-256加密技术存储，全年未发生数据泄露事件。
安全审计与异常行为监控
部署某品牌数据库审计系统，实时监测数据访问行为，成功拦截3起未授权查询操作，保障数据访问合规。
数据备份与恢复情况
服务器巡检与性能优化
每日对HIS服务器进行巡检，本月通过调整数据库索引，将门诊挂号系统响应时间从3.2秒降至1.8秒。
网络设备故障处理
本周处理核心交换机端口故障3起，采用华为eNSP模拟器预演配置方案，平均故障恢复时间缩短至15分钟。
用户满意度提升
服务器机房巡检
每日对核心服务器机房进行巡检，检查UPS电源输出电压（稳定在220V±5%）、空调温湿度（22℃/55%）及服务器运行指示灯状态。
医疗设备运维检查
每周对放射科DR、CT设备进行保养，清洁设备传感器灰尘，测试图像传输延迟（控制在0.5秒内），保障诊断数据实时上传。
网络设备季度维护
每季度对门诊楼网络交换机进行深度检测，更换老化网线（累计更换超300米），优化防火墙策略，确保HIS系统无中断运行。
工作问题分析
03
技术难题挑战
核心业务系统全年可用性
2023年HIS、LIS等核心系统全年运行稳定，可用性达99.98%，较去年提升0.03%，未发生重大宕机事件。
关键时段系统保障成效
成功保障春节、国庆等节假日及新冠疫苗接种高峰期系统运行，期间响应及时率100%，保障诊疗业务顺利开展。
人员协作问题
临床系统故障响应
全年处理HIS系统故障127起，平均响应时间18分钟，如门诊收费系统宕机2次，均在30分钟内恢复。
医疗设备联调支持
完成新引进的64排CT与PACS系统对接，调试DICOM协议传输参数23项，保障影像即时调取。
用户操作培训指导
开展电子病历系统专项培训12场，覆盖320名医护人员，制作操作手册修订版3个模块。
改进措施规划
04
技术提升方案
数据备份与恢复机制建设
全年执行每日增量备份+每周全量备份策略，成功应对3次服务器突发故障，数据恢复时间均控制在45分钟内。
医疗数据访问权限管控
部署基于角色的权限管理系统，细化12个科室数据访问范围，拦截17次越权查询操作，保障电子病历隐私安全。
团队协作优化
服务器巡检与性能优化
每日对HIS服务器CPU、内存及磁盘空间进行巡检，本月通过调整数据库索引使门诊挂号系统响应速度提升15%。
文档评论（0）