项目管理练习题：控制图与质量成本.pdfVIP

乐凯第章刷题解析

1.答案：C。题干关键词：主要原因，帕累托图。

2.答案：A。题干关键词：是否稳定、预期性能。书PMBOK第六版P304：“控

制图，用来确定一个过程是否稳定，或者是否具有可预测的绩效。”

3.答案：C。七点原则判是否失控需要连续的7个点在均值的一侧，现在题干只

说到4个点，所以还在控制中。

4.答案：D。关键字：“同行评审”、“确保质量成本满足项目特征”。书PMBOK第

六版P303：控制质量的工具—检查，在某些应用领域被称为“同行评审”。因

此可以判断现在问题的焦点是控制质量子过程消耗了过多的成本。若要从质量成

本的角度来改善这种情况，则需要从规划质量管理子过程入手，质量成本是规划

质量管理子过程的工具，而在质量成本的框架中，“检查”属于评价成本。这意

味着在规划质量管理时，需要根据不同项目的不同特点来考虑合理的质量成本

5.答案：A。题干中提到了“测试”、“返工”、“报废”，而问的是一致性成

本，其中“测试”属于一致性成本中的“评估成本”，所以选A。

6.答案：A。题干关键词：最佳实践。书PMBOK第六版P281：“标杆对照是

将实际或计划的项目实践或项目的质量标准与可比项目的实践进行比较,以便识

别最佳实践,形成改进意见,并为绩效考核提供依据。”

7.答案：C。题干说“把标准合规过程”置于脑后，过程没做好，那么用质量审

计来调查。

8.答案：D。题干关键词：限值、监测。书PMBOK第六版P304：“控制图可

用于监测各种类型的输出变量，也可用来监测成本与进度偏差、产量、范围变更

频率或其他管理工作成果，以便帮助确定项目管理过程是否受控”。

9.答案：C。见PPT上原话。

10.答案：A。QC的输出“核实的可交付成果”是客户验收的“确认范围”过

程的输入，所以目前客户拒收，那么先看QC是否有问题。

11.答案：C。书PMBOK第六版P302：在开展检查以识别缺陷时，用核查表

收集属性数据就特别方便，例如关于缺陷数量或后果的数据。

12.答案：B。PPT控制图补充：“控制界限通常设在离过程均值（0西格玛）±

3西格玛旳位置。”，根据题干，目前均值为1000g，标准差为1g，那么±3

西格玛就是997~1003

13.答案：A。一个点在控制界限外，代表失控，需要采取纠正措施。书PMBOK

第六版P304：“控制图项目经理和相关方可基于计算出的控制界限，发现

须采取纠正措施的检查点，以便预防不在控制界限内的绩效。”

14.答案：C。缺陷成本就是失败成本，属于非一致性成本，书PMBOK第六版

P283图8-5中“:非一致性成本，是项目期间和项目完成后用于处理失败的费用”

15.答案：C。根据题干描述：和质量保证部门协作，增强相关方达到质量要求

的信心，可以判断是在管理质量子过程。输PMBOK第六版P296：质量报告的

信息可以包含团队上报的质量管理问题，针对过程、项目和产品的改善建议，纠

正措施建议，以及在控制质量过程中发现的情况概述。是观看质量的输出。A选

项是控制质量的输出，B选项是规划质量管理的输出，D选项是管理质量的工具，

不是输出

16.答案：B。题干关键词：两者的关系。要了解两个因素关联的，用散点图。

17.答案：D。书PMBOK第六版P292：过程分析可以识别过程改进机会，同

时检查在过程期间遇到的问题、制约因素，以及非增值活动。属于管理质量的工

具数据分析技术中的。所以A,B,C的描述都是正确的。D的描述错在过程分析旨

在实现过程的持续改进，把产品做得符合要求和适合使用。

18.答案：D。题干描述的是目前在“管理质量”子过程，“质量管理计划”是

该子过程的输入，管理质量就是将质量管理计划转化为可执行的质量活动的过

程。

19.答案：D。书PMBOK第六版P294：审计是用于确定项目活动是否遵循了

组织和项目的政策、过程与程序的一种结构化且独立的过程。

20.答案：A。题干说明是质量保证团队在执行过程中检查出了很多缺陷，那么

在管理质量子过程中，“过程分析”是管理质量过程的工具之一，是为了识别过

程改进机会，同时检查在过程期间遇到的