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ISO（DIS）9001-2026质量管理体系模板文件之11：资源管理程序

ISO（DIS）9001-2026质量管理体系模板文件之11：

资源管理程序

（适用于大中型组织，雷泽佳编写-2026A0）

1目的

为支撑组织战略落地与质量管理体系的建立、实施、保持及持续改进，确保资源配置与质量目标、业

务需求紧密对齐，系统规范人力、基础设施、组织知识、外部供方资源、顾客提供资源等全类型资源的识

别、评估、获取、配置、使用、监控、改进全生命周期管理过程，防范资源短缺、错配、供应中断、成本

失控等风险，提升资源利用率、投入产出比及协同运行效率，实现资源价值增值与组织卓越绩效，坚守合

法合规与质量安全底线，推动资源管理的科学化、系统化与持续优化，根据ISO9001（DIS）-2026《质量

管理体系—要求》，结合本组织实际，特制定本程序。

2范围

本程序适用于组织内所有参与资源管理的部门（含质量管理部、战略规划部、生产运营部、人力资源

部、采购部、财务部、设备管理部、企管部、IT部、业务部门等），覆盖质量管理体系全生命周期所需各

类资源的管理活动。主要包括管理原则与基本要求、管理工作程序（含策划与准备、实施与执行、监视与

检查、处置与改进PDCA循环）、关键风险点防控、检查考核与评价等核心内容，明确各环节的实施要求、

职责分工、接口协调及文件化证据要求。

3规范性引用文件

ISO9001（DIS）-2026质量管理体系——要求

组织战略管理程序

应对风险和机遇的措施管理程序

人力资源管理程序

基础设施与设备管理程序

过程运行环境管理程序

监视和测量资源管理程序

组织知识管理程序

供方管理程序

顾客财产管理程序

4术语和定义

GB/T19000-2016界定的术语和定义以及以下术语和定义适用于本文件。

4.14.1资源

组织拥有的或可以获取的、用于实现目标的输入。

注1：涵盖人力、基础设施、过程运行环境、监视测量资源、组织知识、财务资源、信息资源等多维要

素，既包括组织内部直接控制的资产，也包括通过合同、合作等方式从外部获得的能力与支持。

注2：资源管理需围绕质量管理体系建立、实施、保持和持续改进的核心需求，体现战略导向与过程关

联性，需考虑允许或限制其使用的条件（如政策约束、技术壁垒）。

1雷泽佳编制-2026A0

ISO（DIS）9001-2026质量管理体系模板文件之11：资源管理程序

4.2内部资源

组织内部直接控制并可自主调配的，用于支撑质量管理体系运行的各类资源。

注：包括但不限于内部人员、自有设备设施、组织知识储备、内部资金、自有基础设施、过程运行环

境等，需通过台账实现动态管理与可追溯。

4.3外部供方资源

组织通过合同、合作等方式从外部供方获得的，用于补充内部资源缺口的过程、产品或服务。

注：包括外包服务、采购原材料、第三方检测服务、专用软件系统、外部技术支持等，其质量责任仍

由组织承担。

4.44.4顾客提供资源

顾客为支持组织质量管理体系运行或产品/服务实现，向组织提供的各类输入。

注1：包括研制生产所需法规标准、试验鉴定所需设备设施、技术资料、顾客财产等，需明确验收标准、

保护要求及处置权限。

注2：相关资源的接收、验证、保管、使用及处置需形成文件化记录，确保合规性与可追溯性。

4.5组织知识

组织运行其过程及实现质量管理体系预期结果所必需的知识，包括基于经验的知识、工艺文件、专利

技术、经验教训、外部行业标准等。

注：需建立知识库实现共享与更新，防范知识断层风险，定义源自ISO9001(DIS)-2026“7.1.6组织的

知识”。

4.6资源利用率

资源实际有效使用时间或产能与可用时间或总产能的比值，是衡量资源使用效率的核心指标。

注：计算需结合资源类型（如设备、人力），例如设备利用率实际运行时间/计划运行时间×100%。

4.7投入产出比

资源投入成本与通过资源使用所产生的经济价值或质量效益的比值。

注：