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8月物业管理员高级练习题库

一、单选题(共40题，每题1分，共40分)

1.题目：当有车辆驶进车库时，物业车辆管理人员应迅速(),安全地停放在指定的车位上，没有固定车位的车辆不得让其停放于

固定车位上。

选项A.咨询车主车况

选项B.指挥车辆通行

选项C.协助车辆进库

选项D.指引车辆慢行

2.题目：房屋运行养护及维修的标准包括：室内地面、散水不应出现起砂空鼓、松动的情况，维修后应()。

选项A.无裂缝及露筋

选项B.无裂缝、无破损、无堵塞

选项C.平整、光滑、接搓平顺

选项D.不起泡、不翘边、接搓平整

3.题目：门卫保安人员的服务内容与要求包括：在遇到客户、员工情绪激动或其他紧急情况时应保持冷静，并(),避免事态进一步恶化。

选项A.立即报告主管

选项B.准备防护措施

选项C.采取控制措施

选项D.告知可能后果

4.题目：客户沟通的基本要求：对重大事项，物业管理处与开发建设单位、业主委员会之间的沟通尽量使用()。

选项A.公开形式

选项B.录音记录

选项C.电子文本

选项D.书面形式

5.题目：住房和城乡建设部1994年3月颁布《城市新建住宅

小区管理办法》,指明我国()改革的发展方向。

选项A.房屋管理机制

选项B.房屋管理体制

选项C.物业管理

选项D.房地产开发

6.题目：社区服务的范围主要包括()、娱乐休闲、咨询服务和会所服务等。

选项A.经营设施

选项B.配套设施

选项C.网点设施

选项D.公共设备

7.题目：物业管理项目建立公共关系，应当注意事项包括：物业管理处应按照()的原则与相关单位建立沟通及合作关系。

选项A.循序渐进

选项B.先来后到

选项C.由表及里

选项D.由浅入深

8.题目：()均应进行相关的消防知识培训，学会逃生及扑灭初起火灾。

选项A.所有清洁管理人员

选项B.重点清洁管理人员

选项C.重点清洁人员

选项D.所有清洁人员

9.题目：消防设备器材必须确保其随时处于(),随时可以启用。

选项A.完好状态

选项B.工作状态

选项C.应急状态

选项D.运行状态

10.题目：社会主义社会人与人之间的关系是()的关系。

选项A.平等

选项B.真诚

选项C.友爱

选项D.宽容

11.题目：人际交往能力构成的(),是人际交往的外在表现，是较高人际交往能力的表现。

选项A.人际感受能力

选项B.风度和表达力

选项C.人际想象力

选项D.人际理解力

12.题目：安保服务是物业管理区域内常规性公共服务内容，

保安巡逻的范围只严格限定在物业管理区域的()区域。

选项A.所有

选项B.建筑红线内

选项C.共用

选项D.公共

13.题目：物业维修、更新完成后，物业服务企业应当将加盖

企业公章的费用清单、发票原件提交()审核，并经业主委员会主任、副主任共同签章后，有关的费用方可在专项维修资金中列支。

选项A.业主代表

选项B.业主小组

选项C.业主委员会

选项D.居委会主任

14.题目：物业管理的基本环节一般分为策划阶段、()、启动阶段和日常运作阶段四个阶段。

选项A.物业管理企业内部机构设置与拟定人员编制阶段选项B.物业管理的前期准备阶段

选项C.物业管理人员的选聘和培训阶段

选项D.产权备案和档案资料的建立阶段

15.题目：员工培训的管理，要建立员工培训()、激励制度，包括考勤、考核、培训结果应用，以增强员工参加培训的积极性。

选项A.评估方案

选项B.管理档案

选项C.应用流程

选项D.管理制度

16.题目：鼠害的防治方法主要有防鼠、化学灭鼠、器械灭鼠和()四种。

选项A.生化灭鼠

选项B.基因灭鼠

选项C.病原灭鼠

选项D.生物灭鼠

17.题目：物业管理人员的基本修养包括()修养和素质能力修养。

选项A.职业道德

选项B.服务意识

选项C.文化素质

选项D.职业规范

18.题目：《上海市生活垃圾管理条例》规定：有害垃圾，是指废电池、()、废药品、废油漆及其容器等对人体健康或者自然环境造成直接或者潜在危害的生活废弃物。

选项A.废金属

选项B.废纸张

选项C.废灯管

选项D.废塑料

19.题目：社区居家养老服务依托社区养老服务资源和互联网

技术信息服务平台，为60周岁及以上有生活照护需求的居家老年人提供或协助提供生活照料、医疗保健、康复辅助、精神慰藉等()服

务。

选项A.公益性

选项B.群众性

选项C.社会化

选项D.企业化

20.题目：公共设施大修后的房屋必须符合()的要求。

选项A.基本完好

选项B.完好

选项C.一般完好或完好

选项D.基本完好或完好

21.题目：()包括对老鼠、苍蝇、蟑螂、蚊子等病媒生物的防治，白蚁等危害性比较严重的社会性虫害的防治以及环境综合治理等。

选项A.生物防治

选项B.有害生物防治

选项C.病毒防治

选项D.有害虫害防治

22.题目：建立公共