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2026年互联网医院服务合同协议

甲方（服务提供方）：[甲方全称]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

住所地：[甲方注册地址]

互联网医院牌照编号：[互联网医院牌照编号]

法定代表人/授权代表：[姓名]

职务：[职务]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[电子邮箱]

乙方（服务接受方）：[乙方姓名或乙方机构全称]

身份证号码/统一社会信用代码：[乙方身份证号码或统一社会信用

代码]

住所地/注册地址：[乙方住址或注册地址]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[电子邮箱]

根据《中华人民共和国民法典》、《互联网诊疗管理办法》、《互

联网医院管理办法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自

愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方为乙方提供互联

网医院服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意根据国家相关法律法规及行业规范，通过其合法运营

的互联网医院平台（平台名称：[平台名称]，网址/访问方式：[网址/

访问方式]），向乙方提供以下互联网医疗服务：

（1）常见病、多发病的在线复诊服务；

（2）特定范围内的健康咨询与疾病咨询；

（3）符合规定的电子处方开具服务；

（4）指导乙方凭电子处方在合规渠道购买相关药品的服务；

（5）远程健康监测数据接收与分析服务（如适用）；

（6）甲方承诺服务范围及项目将严格遵守国家及地方最新监

管要求，并及时更新，更新内容以甲方平台公告或书面通知为准。

1.2乙方确认其具有使用互联网医院平台获取相关医疗服务的意愿

和能力，并已了解本协议约定的服务内容、方式及相关风险。

第二条服务方式与流程

2.1乙方通过注册并实名认证甲方互联网医院平台账号后，可进行

预约挂号、在线咨询、获取电子处方、进行健康管理等操作。

2.2甲乙双方确认，互联网诊疗服务涉及远程沟通，无法完全替代

线下诊疗和体格检查。甲方在服务过程中应向乙方充分告知互联网诊

疗的局限性及潜在风险。

2.3服务流程包括但不限于：乙方注册登录-选择服务类型-

预约医生-在线沟通（图文、语音或视频）-医生诊疗并作出判

断-符合条件的，医生开具电子处方-乙方获取处方并选择购药

方式-甲乙双方完成服务评价。

2.4甲方应确保其互联网医院平台运行稳定、安全，提供清晰的操

作指引，并配备必要的技术支持。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

（1）有权要求乙方提供真实、合法、有效的身份证明和健康

相关信息，并对信息的真实性负责；

（2）有权按照本协议约定及国家规定收取服务费用；

（3）应保证提供服务的医务人员具备合法的执业资质和相应

的专业技术能力；

（4）应遵守国家关于互联网诊疗的法律法规、技术规范和诊

疗指南，确保医疗服务质量；

（5）应建立健全医疗质量控制体系，对服务过程进行管理；

（6）应采取有效措施保护乙方个人信息和健康数据的安全，

符合国家网络安全和个人信息保护相关规定；

（7）应配合相关部门的监督检查，并依法承担医疗责任。

3.2乙方的权利与义务：

（1）有权获得甲方提供的、符合标准的互联网医疗服务；

（2）有权了解所接受服务的具体内容、收费标准、隐私政策

及风险提示；

（3）应保证其提供的个人身份信息、联系方式及健康信息真

实、准确、完整；

（4）应按照平台规定及医嘱，真实、完整地描述病情、病

史，配合甲方开展在线诊疗活动；

（5）应按时足额支付根据本协议应承担的服务费用；

（6）应妥善保管个人账号及密码，并对账号下的所有活动负

责；

（7）应遵守平台规则，不得利用本协议从事任何违法活动或

损害甲方及其他用户合法权益的行为。

第四条服务费用与支付

4.1甲方向乙方提供本协议第一条所述服务，除另有约定外，按照

以下标准收取费用：