招商管理策划（招商后期081017改）(1).docVIP

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项目

工作要点

工作标准

管理控制

责任人

工作记录

支持文件

1经营状况分析

商铺销

售分析

每日统计商户销售额。

每周完成一次销售分析报告。

每半年形成《商铺情况动态表》、《商品品类经营现状分析表》并上报。

作为品牌调整的依据。

营运专员负责收集数据。

招商主管负责统计分析并形成报告。

经理审批报告。

营运主管

《商铺情况动态表》

《商品品类经营现状分析表》

集团《商业管理公司制度》第八章第3节

商场客

流分析

每周根据客流统计数量上报营运周报表。

周六、周日、节假日或开展推广活动日抽查某一天从开业到整体闭店期间一个与上周人数的比较数。

营运主管负责汇总统计数据。

营运主管

《周经营业绩报告》

2市场调研

制订计划

按集团规定实施月度、季度、半年度、年度市场调研，编制调研报告，对商场存在的问题提出整改方案和整改计划。

特定项目调研计划由总经理审核后执行。

调查范围及内容详见集团制度对市场调研的相关要求。

月度调研报告经公司总经理审核后备档；

其余调研报告经公司总经理审核后报集团商管公司营运部备档。

营运经理

《市场调研报告》

实施调查

根据计划执行。

营运部负责组织实施

形成报告

调查完毕后5日内形成调研报告，对商场的业态组合及品牌组合进行分析，提出调整意见建议，为公司决策提供依据。

营运经理、多种经营主管负责《市场调研报告》，报告完成后一周内经总经理审批后报集团商管公司营运部备档。

3招商方案编制

时机

经营布局、品类发生重大调整。

较大范围或重要空铺。

主管副总确定方案编制时机。

营运副总

《招商方案》

编制

方案

的依

据及

内容

1.制定方案依据（包括但不限于）：

1）依据集团主管部门的计划指标；

2）依据市场调研情况；

3）依据目前商场运营情况；

4）依据目标商户情况。

2.方案内容（包括但不限于）：

1）招商条件；

2）招商范围；

1.营运经理编制，主管副总经理审核，总经理负责主持评审后上报集团商业管理公司审批。

2.主管副总负责组织实施，总经理监督实施，并实时汇报给集团主管部门。

营运经理

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4商源储备

3）招商区域；

4）任务指标；

5）时间节点。

营运经理

收集整理

每季度根据品牌、品类规划及调整的需要进行收集商户信息。

所收集未在场经营商户资料填入《商场品牌资源储备汇总表》。

所收集在场经营商户资料填入《商场经营品牌汇总表》。

根据商户的业态划分及品牌实力综合评价并分类存档。

1.招商主管负责填写《广场品牌资源储备汇总表》和《商场经营品牌汇总表》。

2.报营运经理及主管副总审核，总经理审查、核准，下一季度第一个月15日前报集团商业管理公司备案。

招商主管

《商场品牌资源储备汇总表》

《商场经营品牌汇总表》

《品牌档案明细表》

《品牌资源管理规定》

跟踪更新

每月至少1次对目标商户进行跟踪。

每季度必须进行1次档案更新。

每月25日前按统一标准填写品牌资源档案表上，上报集团商管公司招商部。

营运经理每月末对《储备商源跟踪联络记录表》进行检查。

营管员

文员

《储备商源跟踪联络记录表》

5

租赁情况分析

建立商铺情况档案

档案内容包括：商铺数量、各商铺面积、租赁期限及经营品类等。

建立并及时更新商铺基本情况档案，报集团商管公司招商中心备档。

营运经理

营运主管

分管副总

《铺位经营情况汇总表》

空铺情

况统计

每周汇总、整理、上报空铺情况和空铺招商进展情况。

每周向集团商管公司招商中心备档。

《＿商管管理公司空铺招商情况表》

品牌调整

1.收集商铺品牌发展、经营业绩、商户履约情况等信息资料，作为商铺品牌调整时的依据。

2.根据经营情况，制订品牌调整计划方案，审批后组织实施。

3.每月20日前对在场经营商户情况进行整理，按统一表格要求上报集团商管公司招商部。

4.步行街本期合同到期6个月前，必须进行详细的市场调研，形成合同到期后的系统租赁方案，上报集团审批。

1.一次性调整业态或面积比例低于10%（含）、且租金收益高于集团批准指标，由集团商管公司审批；

2.一次性调整业态或面积比例高于10%经集团商管公司审批后，报分管副总裁批准；

3.业态或品牌调整导致租金收益低于集团批准指标，经集团商管公司审批，分管副总裁批准后，报集团分管财务副总裁或总裁批准。

4.调整后租金水平低于集团租金标准的，报集团分管副总裁和财务副总裁审批。

《＿商管管理公司在场经营商户调整表》

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6合同管理

签订前

审批

向商户索取相关品牌资质证明。

商铺租赁合同的签订需凭品牌相关资质证明经部门经理批准后方可进行。

3.多种经营合同金额在两万元以上需报集团商业管理公司审批。

营运经理负责批准空白商铺租赁合同