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餐饮后厨监控系统服务合同

合同编号：__________

餐饮后厨监控系统服务合同

第一章总则

第一条合同背景

为规范餐饮企业后厨安全管理工作，提升食品安全保障水平，维护消费者合法权益，依据《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国网络安全法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方向乙方购买并使用餐饮后厨监控系统服务事宜，达成如下协议。

第二条合同定义

2.1监控系统服务：指乙方为甲方提供餐饮后厨区域视频监控系统的设计、安装、调试、维护、升级及相关技术支持服务。

2.2后厨区域：指甲方用于食品加工、储存、配送等餐饮经营活动的场所，包括但不限于厨房、配餐间、食品库房等。

2.3系统运行：指监控设备正常采集、存储、传输视频数据的法律状态。

第三条适用范围

本合同适用于甲方在后厨区域安装并使用的所有监控设备及相关服务，包括但不限于视频录制、数据存储、远程访问及异常报警功能。

第二章甲方权利与义务

第四条甲方的权利

4.1甲方可要求乙方按照合同约定提供符合国家标准的监控设备和技术服务。

4.2甲方可监督乙方安装调试过程，对不符合技术规范的环节提出整改意见。

4.3甲方可授权指定人员访问监控数据，用于内部安全管理或事故调查。

4.4甲方可要求乙方提供系统运行状态报告及定期维护方案。

第五条甲方的义务

5.1甲方应提供后厨区域的详细平面图及网络布线方案，配合乙方完成设备安装。

5.2甲方应保证后厨区域具备符合设备安装要求的物理条件，包括电源供应、网络接口等。

5.3甲方应指定专门人员负责监控系统的日常管理及操作培训。

5.4甲方应遵守《网络安全法》及相关数据保护规定，不得利用监控系统从事违法活动。

5.5甲方应按合同约定支付服务费用，逾期支付的应按日加收万分之五的违约金。

第三章乙方权利与义务

第六条乙方的权利

6.1乙方有权要求甲方提供必要的安装条件及配合信息。

6.2乙方有权按照技术规范完成系统安装，对不符合要求的设备拒绝安装。

6.3乙方有权收取合同约定的服务费用，甲方逾期支付时应要求支付违约金。

6.4乙方有权对系统运行情况定期进行巡检，发现故障及时通知甲方。

第七条乙方的义务

7.1乙方应提供符合国家标准、行业认证的监控设备及配套软件。

7.2乙方应保证系统安装符合国家《安全防范工程技术规范》GB50348-2018的要求。

7.3乙方应提供至少一年的免费质保服务，质保期内出现非人为损坏的设备应免费维修或更换。

7.4乙方应提供系统操作培训，确保甲方人员能够独立完成日常管理。

7.5乙方应建立7×24小时技术支持热线，响应时间不超过30分钟。

第四章系统安装与验收

第八条安装要求

8.1系统安装应在甲乙双方共同确认的进场时间内完成，特殊天气除外。

8.2安装位置应符合甲方安全需求，同时避免对正常经营活动造成干扰。

8.3安装过程中产生的材料损耗由乙方承担，施工损坏的设施由乙方负责修复。

第九条验收标准

9.1系统验收应依据国家《视频安防监控系统工程设计规范》GB50348-2018进行。

9.2验收内容包括设备功能测试、录像清晰度测试、网络传输稳定性测试等。

9.3甲方应在乙方提交验收申请后10个工作日内完成验收，逾期视为验收合格。

第五章系统运行与维护

第十条系统运行

10.1监控系统应保证全年无故障运行，正常情况下故障修复时间不超过4小时。

10.2视频存储周期应不少于90天，存储容量应满足至少7天的不间断录像需求。

10.3异常报警功能应能实时推送至甲方指定联系人，报警准确率应达到98%以上。

第十一条维护服务

11.1乙方应提供年度维护合同，包括但不限于定期巡检、软件升级、数据备份等服务。

11.2维护响应应在接到甲方通知后2小时内到达现场，远程支持应优先于现场服务。

11.3重大故障修复费用应由乙方承担，但人为操作不当造成的故障除外。

第六章数据安全与保密

第十二条数据保护

12.1乙方应采取加密传输、访问控制等技术手段保障监控数据安全。

12.2未经甲方书面授权，乙方不得向任何第三方提供监控数据。

12.3系统存储设备应放置在符合保密要求的机房内，具备消防、防潮、防破坏措施。

第十三条保密义务

13.1甲乙双方应对通过本合同获得的商业秘密承担保密责任，保密期限为合同终止后3年。

13.2任何一方泄露保密信息给对方造成损失的，应赔偿对方直接经济损失的1.5倍。

13.3未经对方同意，任何一方不得将保密信息用于合同约定以外的目的。

第七章合同终止与解除

第十四条正常终止

14.1本合同有效期自签订之日起三年，到期前30日任何一方可书面提出续约申请。

14.