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出租车电召平台接入服务合同

合同编号：__________

出租车电召平台接入服务合同

第一章总则

第一条合同背景与目的

为规范出租车电召平台接入服务行为，维护公平竞争的市场秩序，保障平台与接入服务提供方的合法权益，依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国道路运输条例》及相关法律法规，经双方平等协商，订立本合同。

第二条合同定义

1.1出租车电召平台（以下简称“平台”）是指通过互联网技术，提供出租车电召服务的信息发布与匹配平台。

1.2接入服务提供方（以下简称“服务方”）是指具备合法资质的出租车企业或个体经营者，通过平台提供电召服务。

1.3电召服务是指平台根据用户需求，调度接入服务方的出租车提供运输服务的经营活动。

第三条适用范围

本合同适用于平台与具备合法运营资质的服务方之间关于电召服务的接入、运营及管理事宜。

第二章双方权利与义务

第四条平台权利与义务

4.1平台权利

4.1.1平台有权审核服务方的接入申请，确保其符合国家及地方相关法律法规的资质要求。

4.1.2平台有权对服务方的服务质量进行监督、评估，并根据评估结果调整服务权限或终止合作。

4.1.3平台有权制定并调整电召服务收费标准，但调整幅度应提前三十日公示。

4.1.4平台有权在发生重大安全风险或服务纠纷时，暂停或终止服务方的接入服务。

4.2平台义务

4.2.1平台应提供稳定、高效的技术系统，保障电召服务的正常运行。

4.2.2平台应建立用户投诉处理机制，及时响应并处理服务纠纷。

4.2.3平台应定期向服务方提供运营数据分析，包括订单量、收入、用户评价等。

4.2.4平台应采取必要的技术措施，保护服务方及用户的信息安全。

第五条服务方权利与义务

5.1服务方权利

5.1.1服务方有权要求平台提供公平、透明的运营规则及数据统计。

5.1.2服务方有权在平台规则允许范围内，通过合理方式推广自身服务。

5.1.3服务方有权对平台的管理措施提出异议，并要求合理解释或复核。

5.2服务方义务

5.2.1服务方应确保其具备合法的出租车运营资质，并遵守平台运营规则。

5.2.2服务方应配备符合标准的出租车，并保持车辆的良好状态。

5.2.3服务方应按照平台调度指令提供及时、安全的电召服务。

5.2.4服务方应妥善保管用户信息，不得泄露或滥用。

第三章服务内容与标准

第六条服务内容

6.1平台应提供电召服务订单的发布、匹配、调度及支付结算服务。

6.2服务方应提供符合标准的出租车，并在平台调度范围内响应电召需求。

6.3双方应配合完成电召服务的全流程操作，包括接单、派车、运输、评价等环节。

第七条服务标准

7.1响应时间

服务方应在收到平台调度指令后五分钟内响应，并在十五分钟内到达用户指定地点。

7.2服务质量

服务方应提供安全、文明、规范的服务，不得拒载、绕路或强行拼单。

7.3费用结算

平台应按照约定方式及时结算服务费用，结算周期不超过十日。

7.4投诉处理

平台应建立完善的投诉处理机制，投诉处理周期不超过七个工作日。

第四章费用与结算

第八条费用构成

8.1平台服务费

平台可向服务方收取一定比例的服务费，费率不超过订单金额的百分之十。

8.2运营维护费

平台可收取必要的系统运营维护费，具体标准应提前公示并合理。

8.3奖励与补贴

平台可根据服务方的服务质量、用户评价等，给予相应的奖励或补贴。

第九条结算方式

9.1平台应每月与服务方核对订单数据，并在次月十日前完成费用结算。

9.2结算方式可采用银行转账、支付宝、微信支付等多种方式，具体由双方协商确定。

9.3服务方应提供合规的发票或收据，平台应依法履行扣税义务。

第五章违约责任

第十条平台违约责任

10.1平台未按约定提供服务的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿服务方经济损失。

10.2平台未及时结算费用的，应按每日万分之五支付滞纳金。

10.3平台泄露服务方或用户信息的，应承担相应的法律责任。

第十一条服务方违约责任

11.1服务方未按约定提供服务，导致用户投诉或损失的，应承担相应的赔偿责任。

11.2服务方未按时支付费用的，应按每日万分之五支付滞纳金。

11.3服务方泄露用户信息或从事不正当竞争行为的，平台有权终止合作并追究法律责任。

第六章合同解除与终止

第十二条合同解除

12.1双方协商一致，可解除本合同。

12.2服务方违反本合同约定，情节严重的，平台有权解除合同。

12.3平台未履行主要义务，服务方有权解除合同。

第十三条合同终止

13.1合同期限届满，双方未续约的，合同自动终止。

13.2因不可抗力导致合同无法履行的，合同终止。

13.3合同终止后，双方应妥善处理