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上门配送服务条款

甲方（服务提供方）：[服务提供方全称]

住所地：[服务提供方注册地址]

统一社会信用代码：[服务提供方统一社会信用代码]

乙方（用户/收件人）：[用户姓名]

身份证号码：[用户身份证号码]

联系地址：[用户详细收货地址]

联系电话：[用户联系电话]

鉴于甲方提供上门配送服务，乙方需要使用该服务接收商品或物品，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意根据乙方的订单要求，在约定的服务区域内，将乙方订购的商品或物品（以下简称“物品”）按照乙方指定的收货地址，通过派遣配送人员进行“上门配送”服务。

1.2服务范围覆盖[具体服务区域描述，例如：XX市XX区及下辖区域]，具体配送地址须符合本协议约定。

1.3甲方提供的配送服务适用于乙方通过[具体下单渠道，例如：甲方官方网站、XX应用程序等]下单的物品，具体物品类型、重量、尺寸限制等请参考甲方相关规定。

第二条订阅与下单流程

2.1乙方在下单时，须向甲方提供真实、准确、完整的个人信息，包括但不限于姓名、有效的身份证号码、联系电话、电子邮箱地址以及详细的收货地址（具体到楼号、单元号、房间号或指定的代收人信息）。

2.2甲方在收到乙方订单后，将通过短信、电子邮件或甲方平台通知等方式向乙方发送订单确认信息，确认信息包括但不限于订单详情、预计配送时间、配送费用等。

2.3乙方在收到订单确认信息后，应按照确认信息完成支付。如订单涉及配送费用，乙方须按约定方式支付。

第三条配送时间与安排

3.1甲方根据订单信息及服务区域情况，向乙方提供预计的物品送达时间范围，通常为[例如：下单后X小时内/X个工作日内送达]。

3.2甲方配送人员将在约定的预计送达时间范围内进行配送尝试。如需变更配送时间，甲方应提前[例如：X小时]通知乙方，并征得乙方同意；如乙方不同意或无法联系，甲方可能按原计划配送或另行安排，具体规则及可能产生的费用按甲方规定执行。

3.3乙方有义务在预计送达时间前，确保收货地址有人接收，电话畅通，并告知配送人员到达时可能遇到的特殊情况（如需要按门铃、进入特定门禁系统等）。

第四条配送人员的权利与义务

4.1配送人员在配送前，有权向收件人核实身份，可要求出示与订单信息一致的证件或信息。乙方或其授权代表有义务予以配合。

4.2配送人员在确认收件人身份后，将物品交付给收件人。交付时，双方应共同清点物品数量，并按以下方式完成签收：

a.乙方本人签收：乙方亲笔在配送单据上签名；

b.电子签名：通过甲方提供的电子签名方式确认；

c.代收人签收：如约定由代收人签收，需提供代收人有效身份信息，并由代收人签名；

d.其他甲方认可的方式：[根据实际情况补充]。

签收行为视为乙方已确认收到交付的物品，并初步认可物品外观完好、数量正确。

4.3在无人签收的情况下，配送人员将按照甲方规定进行尝试，例如：将物品放置在门口、指定安全位置或联系乙方协商，具体措施及产生的额外费用按甲方规定执行。如乙方未在规定时间内处理，可能导致物品长时间无人签收。

4.4对于贵重物品或易碎物品，配送人员可能需要采取额外的保护或确认措施，具体方式按甲方规定执行。

4.5配送人员应遵守甲方关于服务流程、行为规范和职业道德的要求，文明服务，并对在配送过程中了解的乙方信息保密。

第五条用户的权利与义务

5.1乙方保证提供的收货信息真实、准确、完整，并对其因提供错误信息导致的配送失败、延迟或额外费用承担全部责任。

5.2乙方有义务在签收前，仔细核对交付物品的数量、外观。如发现物品存在损坏、缺失或与订单不符等情况，应在签收时立即向配送人员指出，并在配送单据上注明，办理拒收手续；如未在签收时提出异议，视为物品符合约定。

5.3乙方有义务配合配送人员完成身份核实和签收流程。如乙方拒绝签收，乙方须承担由此产生的物品保管、二次配送等所有相关费用和风险。

5.4签收物品后，乙方应妥善保管。物品签收视为甲方已履行交付义务，签收后物品毁损、灭失的风险由乙方承担，但属于物品本身质量问题的除外。

第六条物品安全与责任承担

6.1物品在处于甲方实际控制之下（即从甲方发出至乙方签收前）期间发生的毁损、灭失风险由甲方承担。甲方应采取必要的运输和保护措施减少风险。

6.2乙方在签收时未发现物品外观异常但签收后发现的，如能提供充分证据证明毁损、灭失发生在签收之前且非因乙方原因造成，可向甲方提出索赔申请，具体理赔规则按甲方规定执行。

6.3甲方有权为物品购买运输保险。如因保险承保范围内的原因导致物品损失，乙方可凭甲方提供的理赔文件向甲方索赔。

6.4因不可