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质量管理体系过程方法和风险思维专业解读与应用之28:
“8运行-8.5生产和服务提供-8.5.5交付后活动”(编制)
GB/T19001-2016质量管理体系要求
8.5.5交付后活动
组织应满足与产品和服务相关的交付后活动的要求。
在确定所要求的交付后活动的覆盖范围和程度时,组织应考虑:
a)法律法规要求;
b)与产品和服务相关的潜在不良的后果;
c)产品和服务的性质、使用和预期寿命;
d)顾客要求;
e)顾客反馈。
注:交付后活动可包括保证条款所规定的措施、合同义务(如维护服务等)、附加服务(如回收或最终处置等)。
8运行
8.5运行的策划和控
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