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普惠金融数字终端协议

合同编号：__________

普惠金融数字终端协议

第一章总则

第一条协议目的

本协议旨在明确合同各方在普惠金融数字终端服务合作中的权利与义务，规范服务行为，保障各方合法权益，促进普惠金融服务的健康有序发展。

第二条适用范围

本协议适用于数字终端服务提供方（以下简称“服务方”）与数字终端使用方（以下简称“使用方”）之间就普惠金融数字终端服务所达成的合作事项。

第三条术语定义

（一）数字终端：指由服务方提供，具备提供普惠金融服务功能的信息终端设备。

（二）服务内容：指服务方通过数字终端向使用方提供的普惠金融服务，包括但不限于小额贷款申请、理财咨询、支付结算等。

（三）用户数据：指在使用数字终端过程中产生的各类数据信息，包括用户身份信息、交易信息、服务记录等。

第四条法律依据

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律、法规及相关政策规定。

第二章合同各方

第五条服务方信息

服务方名称：________________________

法定代表人：________________________

注册地址：________________________

联系电话：________________________

电子邮箱：________________________

开户银行：________________________

银行账号：________________________

第六条使用方信息

使用方名称：________________________

法定代表人：________________________

注册地址：________________________

联系电话：________________________

电子邮箱：________________________

开户银行：________________________

银行账号：________________________

第七条信息真实性

各方保证向对方提供的所有信息真实、准确、完整，并承担因信息不实而产生的法律责任。

第三章服务内容与标准

第八条服务范围

服务方同意向使用方提供普惠金融数字终端服务，具体服务范围包括但不限于：

（一）小额贷款申请服务：通过数字终端提供小额贷款产品的咨询、申请及进度查询等服务。

（二）理财咨询服务：通过数字终端提供个性化的理财建议、产品推荐及投资组合管理等服务。

（三）支付结算服务：通过数字终端提供资金转账、缴费、消费支付等服务。

（四）其他普惠金融服务：根据政策及市场变化，服务方可适时增加或调整服务内容。

第九条服务方式

服务方通过数字终端提供服务的具体方式包括但不限于：

（一）在线申请：使用方通过数字终端提交服务申请，服务方进行审核并反馈结果。

（二）实时咨询：使用方通过数字终端与服务方客服人员进行实时沟通，获取服务支持。

（三）自助服务：使用方通过数字终端自行完成部分服务流程，如查询、修改个人信息等。

第十条服务标准

服务方承诺按照以下标准提供服务：

（一）响应时间：服务方应在收到使用方服务请求后的____小时内作出响应。

（二）处理效率：服务方应在承诺的时限内完成服务请求的处理，如贷款申请应在____小时内完成审核。

（三）服务质量：服务方应确保服务内容合法合规，信息准确无误，系统运行稳定可靠。

第四章用户权利与义务

第十一条使用方权利

（一）知情权：使用方有权了解所享受的普惠金融服务内容、收费标准及服务流程。

（二）选择权：使用方有权自主选择服务项目及服务方式，并有权随时变更或终止服务。

（三）隐私权：使用方有权要求服务方对其个人数据进行保密，并有权拒绝非法定原因的数据共享。

（四）投诉权：使用方有权对服务方的服务行为进行投诉，并要求得到合理处理。

第十二条使用方义务

（一）真实提供信息：使用方应如实提供个人及财务信息，并确保信息的真实性、准确性。

（二）遵守规则：使用方应遵守国家法律法规及服务方的服务规则，不得利用数字终端从事非法活动。

（三）保护账户：使用方应妥善保管数字终端及账户信息，并对因账户使用不当造成的损失自行承担责任。

（四）及时反馈：使用方应在发现服务问题时及时向服务方反馈，并配合调查处理。

第五章数据安全与保密

第十三条数据安全

（一）数据采集：服务方应通过合法途径采集用户数据，并确保数据采集过程符合法律法规要求。

（二）数据存储：服务方应采取技术措施确保用户数据的安全存储，防止数据泄露、篡改或丢失。

（三）数据传输：服务方应采用加密传输方式保护用户数据在传输过程中的安全。

（四）数据使用：服务方应严格按照本协议约定使用用户数据，不得超出约定范围使用。