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物业管理员个人工作总结范文(2篇)

物业管理员个人工作总结一

时光荏苒，我在物业管理员这个岗位上已经工作了[具体时长]。在这段时间里，我始终秉持着认真负责的态度，为小区的居民提供优质的物业服务。以下是我对这段工作经历的详细总结。

一、工作内容概述

我负责的小区是一个规模较大的综合性社区，拥有[X]栋居民楼，[X]户居民。我的主要工作职责包括小区的日常管理、安全保障、环境卫生维护、设施设备管理以及与居民的沟通协调等方面。

在日常管理方面，我每天都会对小区进行巡查，检查公共区域的卫生状况、设施设备的运行情况以及是否存在安全隐患。对于发现的问题，我会及时记录并安排相关人员进行处理。同时，我还负责小区的门禁管理，确保只有小区居民和授权人员能够进入小区，保障居民的居住安全。

安全保障是物业管理工作的重中之重。我组织并参与了小区的安保培训，提高了安保人员的业务水平和应急处理能力。定期检查消防设施设备，确保其完好有效。在节假日和特殊时期，加强小区的巡逻力度，增加巡逻频次，确保小区的安全稳定。

环境卫生维护也是我工作的重要内容之一。我与保洁团队密切合作，制定了详细的卫生清洁计划，确保小区的公共区域、楼道、电梯等地方每天都能得到及时清理。定期对垃圾桶进行清理和消毒，防止异味滋生和疾病传播。同时，我还积极宣传环保知识，引导居民养成良好的卫生习惯，共同维护小区的整洁环境。

设施设备管理方面，我建立了完善的设施设备档案，记录了小区内各种设施设备的型号、规格、购买时间、维修保养情况等信息。定期对设施设备进行巡检和维护，及时发现并解决设备故障。对于一些大型设备，如电梯、消防设备等，我会联系专业的维修保养单位进行定期维护，确保其安全运行。

与居民的沟通协调是物业管理工作的关键。我经常与居民进行交流，了解他们的需求和意见。对于居民提出的问题和建议，我会认真记录并及时处理。定期组织业主座谈会，向居民汇报小区的管理情况和工作进展，听取他们的意见和建议，不断改进我们的工作。

二、工作成果

在过去的[具体时长]里，通过我和团队的共同努力，小区的管理工作取得了显著的成果。

小区的环境卫生得到了明显改善。现在小区的公共区域干净整洁，楼道和电梯内没有杂物堆积，垃圾桶周围也没有异味。居民对小区的环境卫生满意度有了很大提高，纷纷表示小区的环境变得越来越好。

安全保障工作也取得了良好的效果。通过加强安保培训和巡逻力度，小区的治安状况得到了明显改善。盗窃、抢劫等刑事案件的发生率明显下降，居民的安全感得到了增强。同时，消防设施设备的定期检查和维护，确保了小区在消防安全方面的万无一失。

设施设备的管理更加规范和高效。建立的设施设备档案为设备的维护和管理提供了有力的支持。定期的巡检和维护工作，减少了设备故障的发生，延长了设备的使用寿命。电梯、消防设备等大型设备的安全运行得到了保障，为居民的生活提供了便利。

与居民的沟通协调工作也取得了积极的成效。通过定期组织业主座谈会和日常的交流沟通，我们与居民建立了良好的信任关系。居民对我们的工作更加理解和支持，积极参与小区的管理和建设。同时，我们也及时了解了居民的需求和意见，为改进我们的工作提供了依据。

三、工作中的问题与不足

在工作中，我也遇到了一些问题和不足。

在处理居民投诉和纠纷时，有时会因为沟通方式不当，导致问题解决的效果不理想。部分居民对我们的处理结果不满意，甚至产生了一些误解。这说明我在沟通能力和处理问题的技巧方面还有待提高。

在设施设备管理方面，虽然建立了完善的档案，但在实际操作中，有时会出现记录不及时、不准确的情况。这给设备的维护和管理带来了一定的困难。同时，对于一些新型的设施设备，我还缺乏足够的专业知识和管理经验。

在团队管理方面，我对团队成员的培训和指导还不够深入和系统。部分员工的业务水平和工作积极性有待提高。团队成员之间的协作配合还不够默契，影响了工作效率。

四、改进措施

针对以上问题和不足，我制定了以下改进措施。

加强沟通能力和处理问题技巧的学习。参加相关的培训课程和学习交流活动，提高自己的沟通能力和应变能力。在处理居民投诉和纠纷时，更加注重倾听居民的意见和诉求，以平和的心态和诚恳的态度与居民沟通，争取得到居民的理解和支持。

完善设施设备管理档案的记录和管理工作。建立严格的档案管理制度，确保记录的及时、准确和完整。加强对新型设施设备的学习和研究，了解其性能和特点，掌握相关的管理知识和技能。定期组织员工进行设施设备管理方面的培训，提高员工的业务水平。

加强团队管理和建设。制定详细的员工培训计划，定期组织员工进行业务培训和技能考核。建立有效的激励机制，激发员工的工作积极性和主动性。加强团队成员之间的沟通和协作，定期组织团队活动，增强团队的凝聚力和战斗力。

五、未来工作计划

在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的业务水平和管