标准化工作总结.docxVIP

标准化工作总结

2023年1月至2023年12月，本人担任互联网科技公司项目运营专员，核心职责聚焦用户增长、活动运营及跨部门协作，围绕“提升用户规模、优化用户体验、促进商业转化”三大目标开展工作。全年累计主导或参与项目12个，推动用户总量从年初的85万增长至130万，同比提升53%；促成GMV达1800万元，较去年增长42%；用户满意度评分从4.2分（满分5分）提升至4.7分，各项核心指标均超额完成年度目标。以下从具体工作内容、问题解决、经验沉淀及后续规划四个维度展开详述。

2023年初，基于公司“用户规模破百万”的战略目标，牵头启动新用户拉新专项行动。前期通过数据分析发现，现有拉新渠道中，第