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    第一章餐饮服务概述与职业素养;01;餐饮服务行业现状与重要性;服务员职业素养核心要素;服务流程标准化框架;职业发展路径规划;第一章总结;02;微笑服务的心理学效应;仪容仪表标准化细则;人体工学服务姿态;职业道德红线;第二章总结;03;点餐服务心理学;产品知识系统培训;销售话术设计模板;异议处理策略;第三章总结;

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