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物流配送到付拒收协议

甲方（发货人/委托人）：_________________________

地址：_______________________________________

联系电话：___________________________________

乙方（承运人/快递公司）：________________________

地址：_______________________________________

联系电话：___________________________________

鉴于甲方委托乙方提供物流配送服务，并采用货到付款（COD）方式，为明确在配送过程中若发生收货人拒收到付快件时的相关责任、费用及处理流程，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议所称“到付快件”是指甲方委托乙方进行配送，由收货人在配送时支付运费的快件。

1.2本协议所称“承运人”是指乙方及其依法有效授权的代理人。

1.3本协议所称“发货人”是指甲方。

1.4本协议所称“收货人”是指根据甲方提供的信息或配送时持有有效身份证明并接收快件的个人或单位。

1.5本协议所称“拒收”是指收货人明确表示不接受该到付快件，并完成拒收手续的行为。

1.6本协议所称“拒收凭证”是指由承运人制作的，记录拒收情况及原因的单据。

第二条适用范围与条件

2.1本协议适用于甲方委托乙方承运的所有到付快件。

2.2甲方在使用到付服务前，应向乙方提供准确的收货人信息及联系方式，并声明知晓本协议相关条款。

第三条拒收流程与处理

3.1承运人在快件送达时，应向收货人明示到付规则及支付方式。

3.2收货人决定拒收时，承运人应要求收货人签署拒收凭证，并如实记录拒收原因。如收货人拒绝签署，承运人应记录在案，并尽可能联系甲方核实情况。

3.3承运人在完成拒收操作后，应立即将拒收信息通知甲方。

3.4甲方应在收到拒收通知后，根据实际情况与乙方协商处理方案，包括但不限于快件退回、物品丢弃（需事先明确约定及授权）等。

第四条费用承担与结算

4.1到付快件本身的运费由甲方承担。

4.2因收货人拒收导致的退回运费，由甲方承担。

4.3承运人在处理拒收过程中产生的合理操作费用（如通讯费、单据打印费等），由甲方承担，具体标准双方可另行协商确定。

4.4如因收货人原因（如提供的收货地址错误、无理拒收等）导致的拒收，相关损失由甲方承担。

4.5如因商品本身质量问题或甲方事先已通知乙方存在争议的快件被拒收，相关损失由甲方承担，乙方应将退回快件完好交还给甲方。

4.6乙方应在每月约定的日期前，向甲方提供上期因收货人拒收产生的费用明细，甲方应在收到明细后核对确认，并在约定时间内支付。

第五条快件退回处理

5.1甲方承担退回运费，乙方将拒收的快件退回至甲方指定的地址。

5.2甲方应在签署本协议时提供准确的退回地址，如有变更应及时通知乙方。

5.3乙方应在收到甲方退回地址后，尽快安排快件退回，但特殊情况（如不可抗力）除外。

5.4快件退回过程中产生的运费由甲方承担。乙方应在快件退回后，向甲方提供相应的运费凭证。

第六条责任与义务

6.1甲方责任：

(1)保证提供到付快件的商品符合国家法律法规及相关规定，并承担因商品问题导致的纠纷及损失。

(2)及时向乙方提供准确的收货人信息、快件信息及退回地址。

(3)按时足额支付本协议项下应由甲方承担的费用。

(4)配合乙方处理拒收事宜，并承担因自身原因（如信息错误、无理拒收）造成的损失。

6.2乙方责任：

(1)按照甲方要求提供可靠的物流配送服务。

(2)在配送过程中，尽职尽责核实收货人身份，并向收货人清晰说明到付规则。

(3)如发生拒收，应按照本协议约定流程操作，及时制作并妥善保管拒收凭证，并立即通知甲方。

(4)在甲方通知或本协议约定的前提下，负责将拒收快件退回至甲方指定地址。

(5)对在履行本协议过程中知悉的甲方商业秘密承担保密义务。

第七条争议解决

7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

7.2协商不成的，任何一方均有权向承运人所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条协议生效与终止

8.1本协议自甲乙双方签字或盖章之日起生效。

8.2本协议在甲乙双方合作关系终止或甲方停止使用乙方到付配送服务时自动终止。

第九条保密条款

9.1甲乙双方应对本协议内容以及履行本协议过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于客户信息、价格、运营数据等）承担保密义务，非经对方