商务情景话术演练.pptxVIP

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ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial-初次接触需求探讨价格谈判商务礼仪客户关系维护商业策略讨论商务谈判技巧商务演示技巧处理客户投诉目录合同管理商务拓展策略跨部门沟通与合作

LosAngeles—Hongkong—AustraliaWorldw1e15years初次接触

ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial初次接触面带微笑，热情问候对方并递上名片，例如您好！很高兴能有机会和您见面，这是我的名片开场问候当对方希望直接进入正题时，应简明扼要介绍公司核心优势，例如我们公司专注于产品领域多年，有着丰富的行业经验和专业的研发团队切入主题重点突出产品差异化优势，使用具体数据增强说服力，如这款产品采用了核心技术，相比同类型产品性能提升了%，价格还低%产品介绍针对客户关心的售后问题，应给出具体承诺，如我们有专业售后团队7×24小时待命，在小时内响应，质保期内提供免费维修服务应对质疑ONETWOTHREEFOUR

LosAngeles—Hongkong—AustraliaWorldw2e15years需求探讨

ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial需求探讨产能说明如实告知当前产能情况，同时表明应对大订单的积极态度，如目前产能是每月件，但我们会尽快调整扩充生产线过渡方案需求确认定制服务在产能调整期间提供替代方案，如会协调其他渠道优先保障贵公司的紧急需求强调公司定制化能力，用成功案例增强可信度，如我们有专业设计团队，曾为多家客户提供定制服务并获得高度认可详细询问客户具体定制要求，如您希望在产品上添加哪些特定标识和功能

LosAngeles—Hongkong—AustraliaWorldw3e15years价格谈判

ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial价格谈判价格坚守：初期应维护报价合理性，如这个价格是经过成本核算和市场调研后给出的最优惠价格替代方案：当客户坚持降价时，可提供增值服务替代，如可以免费提供技术培训或赠送配套产品适度让步：经过内部协商后给出最终让步方案，如经过商议，我们可以把价格调整到每件元，这是我们最大的让步价值强调：在降价同时重申产品价值，如这个价格相比最初报价已有很大降幅，我们还可延长质保期

LosAngeles—Hongkong—AustraliaWorldw4e15years后续合作与协议签订

ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial后续合作与协议签订签订合同在双方达成一致后，准备合同并详细解释各项条款，确保双方权益得到保障，如这是我们的合作协议，请您仔细阅读并确认后续跟进完成协议签订后，向客户提供后期跟进流程和服务流程等信息，确保后续工作的顺利进行确定合作意向根据之前的沟通情况，询问客户是否有进一步合作的意向，如那么您是否愿意与我们达成合作意向？

LosAngeles—Hongkong—AustraliaWorldw5e15years商务礼仪

ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial商务礼仪礼仪细节：在商务活动中，保持专业形象和态度，穿着得体，避免随意交谈或大动作，例如：我会注意自己的言谈举止，保持良好的职业素养。商务礼仪123社交应对：对于社交活动，需要了解一些基本礼节，如邀请他人、答复邀请等，礼貌待人并积极沟通握手与问候：握手时保持微笑，目光交流，力量适中且有力。同时礼貌的问候也是商务场合中重要的社交技巧

LosAngeles—Hongkong—AustraliaWorldw6e15years问题处理与解决方案

ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial问题处理与解决方案面对问题在商务交流中遇到问题时，要冷静分析并寻找解决方案。例如：我们遇到了一个技术难题，但我相信我们的团队有能力解决。积极沟通与对方保持良好沟通，明确问题所在，共同探讨解决方案。例如：我认为我们可以从这几个方面入手解决这个问题，您看如何？备选方案提供备选方案以备不时之需，展示出解决问题的灵活性和专业性

LosAngeles—Hongkong—AustraliaWorldw7e15years客户关系维护

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