数字化时代下淘买买网上超市物流服务质量评价体系的构建与优化研究.docx

数字化时代下淘买买网上超市物流服务质量评价体系的构建与优化研究

一、引言

1.1研究背景

在数字化浪潮的推动下，电子商务近年来呈现出蓬勃发展的态势，已然成为现代商业领域中不可或缺的重要组成部分。据相关数据统计，2022年全球电子商务销售额达到了4.9万亿美元，预计到2025年这一数字将超过7万亿美元。在中国，电子商务的发展更是成绩斐然，庞大的消费群体以及先进的互联网技术为其提供了强劲的发展动力与坚实基础，移动互联网的普及进一步加剧了电子商务的迅猛发展。诸如淘宝、京东、拼多多等电商平台不断创新商业模式，拓展业务领域，在满足消费者多样化购物需求的同时，也推动了电商市场的持续繁荣。