价值链分析之支持活动详解与应用.pdfVIP

第二章战略分析

三、价值链的两类活动

2.支持活动（辅助活动），是指用以支持基本活动而且之间又相互支持的活动。

（1）是指采购企业所需投入品的职能，而不是被采购投入品本身。

（2）采购的含义是广义的：包括生产原材料的采购，也包括其他资源投入的管理。

（3）聘请公司：策划、市场预测、管理信息系统设计、法律等。

（1）是指可以改进企业产品和工序的一系列技术活动。

（2）技术开发的含义是广义的：包括生产性技术、非生产性技术。（包括决策技术）

（3）技术开发活动不仅与企业最终产品直接相关，而且支持企业全部的活动，成为判断

企业竞争实力的一个重要因素。

（1）是指企业职工的招聘、雇佣、培训、和退休等各项管理活动。

（2）人力活动支持着企业中每项基本活动和支持活动，以及整个价值链。

（3）人力在调动职工生产经营的积极性上起着重要的作用，影响企业的竞争实

力。

（1）是指企业的组织结构、惯例、控制系统以及文化等活动。

（2）高管人员在基础设施建设方面发挥重要作用，因此也是基础设施一部分。

（3）基础设施一般用来支撑整个价值链的运行，所有其他的价值创造活动都在基础设施

中进行。在多种经营的企业里，公司总部和经营单位各有自己的基础设施。

四、价值链确定

1.为了判定企业竞争优势，有必要为在一个特定产业中的竞争而定义企业的价值链。

2.从基本价值链着手分析，的价值活动在一个特定的企业中得到确认。

3.价值链中的每一个活动都能分解为一些相互分离的活动。

4.定义有关价值活动要求将技术特征或经济效果可分离的活动分解出来。但是一定要掌

握好度！过粗过细都不行！

当一些活动分解后对于揭示企业竞争优势的作用很明显，对这些活动的分解就非常重

要；而当另一些活动被证明对竞争优势无足轻重或决定于相似的经济性，这些活动就没必要

分解，可以被组合起来。

5.分解的适当程度依赖于这些活动的经济性和分析价值链的目的。这些活动被分离的基

本原则为：

（1）具有不同的经济性

（2）对产品差异化产生很大的潜在影响

（3）在成本中比例很大或所占比例在上升

6.选择适当的类别以将某一活动归类需要进行判断。价值活动应分别列入能地反映它

们对企业竞争优势贡献的类别中。企业还可通过重新定义传统活动的角色获得竞争优势。

五、企业资源能力的价值链分析

1.价值链分析的关键是：要认识到企业不是机器、货币和人员的随机组合；如果不将这

些资源有效地组织起来，保证生产出最终顾客认为有价值的产品或服务，那么这些资源将毫

无价值。

2.价值活动和它们之间的联系是组织竞争优势的源泉。

3.资源分析必须是一个从资源评估到对怎样使用这些资源的评估过程。

随堂练习

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