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缓解医患护患矛盾.pptx

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    4.26世界知识产权日姓名：PPT日期解医患护患矛盾

    -1关注特殊场景与群体需求2持续改进与反馈机制3社会协同与共治4加强患者教育与自我管理5建立奖惩机制6完善投诉处理机制7加强医德医风建设8促进医患互信的多元互动9加强医疗事故预防与处理10营造良好的医院文化氛围

    4.26世界知识产权日PART-1加强医患沟通与信任建设

    加强医患沟通与信任建设提升医护人员沟通技能：定期开展医患沟通培训，重点培养倾听、共情与信息传递能力，确保患者充分理解病情、治疗方案及风险建立标准化沟通流程：在关键环节(如术前、病情变化时)设置强制沟通节点，要求医护人员主动向患者及家属说明情况并记录沟通内容

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