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2025年室内儿童游乐场管理合同

鉴于甲方拥有位于[具体地址]的室内儿童游乐场（以下简称“游乐场”），并希望聘请专业的管理公司对游乐场进行运营管理；

鉴于乙方拥有丰富的室内儿童游乐场管理经验、专业团队及资源，愿意接受甲方的委托，对游乐场进行管理；

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方管理甲方游乐场事宜，达成以下协议：

第一条管理范围与职责

1.1乙方负责对甲方拥有的游乐场进行全面的日常运营和管理，包括但不限于人员管理、安全管理、客户服务、清洁卫生、市场营销与推广、财务管理与报告、设施设备维护与保养以及合规性管理等。

1.2乙方具体职责如下：

（1）人员管理：乙方负责游乐场运营所需员工的招聘、培训、考勤、绩效考核、薪酬福利管理及制定人事管理制度。乙方应确保所有员工具备必要的专业技能和服务意识，并符合法律法规关于劳动人事的要求。

（2）安全管理：乙方必须建立并严格执行全面的安全管理制度，包括但不限于入场须知、安全操作规程、设施设备定期检查与维护制度、日常安全巡查制度、儿童看护规范、应急预案及演练制度。乙方应配备足够的安全管理人员，确保游乐场运营过程中的安全。因乙方管理疏忽导致发生安全责任事故，乙方应承担全部责任。

（3）客户服务：乙方应制定并执行客户服务标准，设立咨询台和投诉处理机制，及时有效地响应和解决顾客的问询和投诉，努力提升顾客满意度和游乐场声誉。

（4）清洁卫生：乙方需制定并实施严格的清洁消毒程序，确保游乐场室内外环境、设施设备、卫生间的清洁卫生，符合国家卫生标准。

（5）市场营销与推广：乙方负责游乐场的品牌形象维护与管理，制定并执行市场推广计划，包括线上宣传、线下活动、会员营销等，以提升游乐场的知名度和客流量。乙方应定期向甲方提交市场推广方案及效果报告。

（6）财务管理与报告：乙方负责建立游乐场内部财务管理制度，编制年度、季度、月度运营预算并执行。乙方需准确核算游乐场收入（包括门票收入、商品销售收入、场地租赁收入等）与成本费用，确保资金安全。乙方应每月[具体日期]前向甲方提交上一个月的财务报表及运营分析报告。

（7）设施设备维护与保养：乙方负责制定游乐场所有设施设备的日常检查、定期维护保养计划，并严格执行。确保所有设施设备处于安全、良好的运行状态。对于需要专业维修的设备，乙方应及时安排或委托专业人员进行维修，并承担相关费用。设施设备的更新改造，乙方有权提出建议，重大投资方案需经甲方批准。

（8）合规性管理：乙方应确保游乐场的所有运营活动符合国家及地方关于安全生产、消防、卫生、环保、儿童保护等方面的法律法规要求。乙方负责办理或协助甲方办理游乐场所需的各类经营许可证照的申请、续期等事宜，并承担相关费用。乙方应确保游乐场购买足额的公众责任险等相关保险，保险单副本需提交甲方备案。

第二条双方的权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

（1）甲方有权监督乙方的管理经营活动，并要求乙方接受甲方或其委托的第三方对账目、运营情况的审计。乙方应提供必要的配合。

（2）甲方应按照本合同约定，向乙方提供符合约定的游乐场场地、设施设备和必要的初始运营资源，并确保乙方能够顺利开展管理工作。

（3）甲方有权审核乙方制定的年度经营预算、重大营销方案、设施设备重大投资/更新方案，以及涉及品牌形象、合同变更等重大事项，并有权予以批准或否决。

（4）甲方应按照本合同约定，按时足额向乙方支付管理费或业绩分成。

（5）甲方应保障乙方在合同约定范围内的经营管理自主权，并为乙方的正常运营提供必要的支持和配合，包括但不限于提供必要的政策指导、协调外部关系等。

（6）甲方有责任保护乙方的商业秘密和知识产权。

2.2乙方的权利与义务：

（1）乙方有权根据本合同约定及行业惯例，全面负责游乐场的日常运营和管理。

（2）乙方必须将游乐场及顾客的安全放在首位，严格遵守安全操作规程，落实各项安全措施。

（3）乙方在授权范围内，有权使用和维护甲方的品牌形象，维护甲方的商业声誉不受损害。

（4）乙方应努力提升游乐场的盈利能力和市场竞争力，按照合同约定实现经营目标。

（5）乙方应按照本合同约定，定期向甲方提交财务报告、运营报告及其他甲方可能需要的报告、记录。

（6）乙方应合理使用甲方的资源，包括场地、设施、品牌等，避免浪费。

（7）乙方应接受甲方的合理监督和检查，并根据甲方的要求提供相关信息和资料。

第三条报酬与支付方式

3.1本合同项下的报酬采用[选择一项：固定管理费/收入分成/混合模式]方式。

（1）若选择固定管理