店铺检查话术.pptxVIP

简约扁平项目工作总结PPT模板YOURLOGOWorksummary演讲人：PPT店铺检查话术

-店内环境检查卫生死角检查安全与消防检查客户满意度调查店铺形象与宣传应急预案与处理其他检查项目员工健康与安全店铺的持续改进目录员工激励与福利消费者行为分析店铺的会员管理

YOURLOGOPART1店内环境检查

店内环境检查~0102~~0304~~05检查地面是否无杂物、无污渍，保持一尘不染状态地面清洁度确保货架表面无灰尘堆积，商品摆放整齐有序垃圾桶管理定期清洁空调滤网，确保吹出的空气清新无异味墙面整洁度观察墙壁是否白净无污垢，无明显划痕或脱落空调滤网垃圾桶应及时清理，无满溢现象，保持外观整洁货架卫生

YOURLOGOPART2设备与器具检查

设备与器具检查内部无水垢沉积，定期进行专业清洗制冰机维护及时擦拭咖啡渍，保持机器外观和内部清洁咖啡机保养设备表面无面粉和油渍残留，保持光亮状态烘焙设备工具上无头发残留，每次使用后彻底消毒美发工具餐具应无食物残渣，达到消毒标准餐具卫生

YOURLOGOPART3商品展示区域检查

商品展示区域检查玩具展示柜柜内无细小灰尘，商品保持洁净状态首饰盒卫生内部无灰尘和绒毛，定期擦拭保养手机展示台台面无指纹和灰尘，产品展示效果良好生鲜区台面及时清理水滴和菜渣，保持干燥整洁试衣镜清洁镜面无手印和污渍，保持高度清晰

YOURLOGOPART4卫生死角检查

卫生死角检查定期检查清除蜘蛛网，避免积灰书架角落定期除尘，确保宣传资料干净整洁宣传册架防止锈迹产生，保持工具干燥整洁工具架维护及时清理粪便，保持笼内干燥卫生宠物笼子保持透明清澈，无明显污渍和水痕窗户玻璃

YOURLOGOPART5员工服务与态度

员工服务与态度员工需着装整洁，符合店铺形象要求员工需使用礼貌用语，主动向顾客问好服务态度员工应热情待客，积极解答顾客问题售后服务对顾客的疑问和需求，应给予及时、满意的回应员工着装礼貌用语

YOURLOGOPART6安全与消防检查

安全与消防检查检查消防器材是否完好无损，摆放位置是否明显确保出口畅通无阻，无障碍物遮挡电器安全检查电器设备是否安全运行，无裸露电线防滑措施对易滑倒的区域进行标识，必要时设置防滑措施消防设施安全出口

YOURLOGOPART7客户服务体验提升

客户服务体验提升提供明确的指示标识，帮助顾客快速找到所需商品设立咨询服务台，提供购物或产品咨询音乐环境根据店铺定位选择适宜的音乐，营造舒适购物氛围优惠活动定期推出优惠活动，吸引顾客并提高复购率指引标识咨询服务

YOURLOGOPART8食品安全与健康检查(针对餐饮或食品零售店)

食品安全与健康检查(针对餐饮或食品零售店)02加工流程观察食材的加工流程是否符合卫生规范和食品安全要求01食材存储检查食材是否分类、分区、按时存放04健康证明定期对员工进行健康检查，确保持有有效健康证明03食品标签确保食品标签清晰，注明食品成分、生产日期等关键信息

YOURLOGOPART9综合检查与整改措施

综合检查与整改措施定期组织员工进行培训，提高服务质量与规范操作水平C持续培训定期整理并记录各项检查结果，建立完善的管理档案检查记录对发现的问题及时向相关人员反馈并督促整改问题反馈加强监督执行力度，确保各项检查措施有效实施监督与执行

综合检查与整改措施01通过这套话术指南，可有效提升店铺的服务质量与卫生水平，为顾客提供一个良好的购物环境02以上为店铺检查话术指南的详细内容，各章节以列表形式组织，确保内容的清晰和全面

YOURLOGOPART10客户满意度调查

客户满意度调查调查频率定期进行客户满意度调查，以了解顾客对店铺的满意度调查方式通过问卷调查、在线评价、电话访问等多种方式进行反馈处理对顾客的反馈进行整理和分析，及时处理顾客的投诉和建议改进措施根据调查结果，制定改进措施，提升客户满意度

YOURLOGOPART11店铺形象与宣传

店铺形象与宣传店面装修保持店面装修整洁、时尚，符合品牌形象宣传资料定期更新宣传资料，展示店铺的特色和优势网络推广利用社交媒体等网络平台进行宣传推广，提高店铺知名度会员制度建立会员制度，通过会员优惠等措施提高顾客忠诚度

YOURLOGOPART12安全教育与管理培训

安全教育与管理培训安全意识教育管理培训操作规范应急处理定期对员工进行安全意识教育，提高员工的安全防范意识对管理人员进行管理培训，提高其管理水平和能力制定并执行操作规范，确保员工按照规范进行操作对突发事件进行模拟演练，提高员工的应急处理能力

YOURLOGOPART13顾客关系维护与回访

顾客关系维护与回访服务提升根据顾客反馈，不断提升服务质量和水平定期回访定期对顾客进行回访，了解顾客的需求和意见顾客关系建立良好的顾客关系，与顾客保持