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2026年保险代理人面试题库及产品知识

一、单选题（共10题，每题2分）

1.根据中国保险业监督管理委员会最新规定，个人保险代理人从事保险销售活动需要具备的最低学历要求是？

A.初中毕业

B.高中毕业

C.大专以上学历

D.本科以上学历

2.在保险合同中，属于损失补偿原则例外情况的是？

A.财产保险中的重复保险

B.人寿保险中的红利分配

C.责任保险中的赔偿限额

D.信用保险中的免赔额

3.某客户年缴保费10万元购买一份终身寿险，保险金额100万元，如果该客户在第5年理赔，保险公司实际赔付金额可能是？

A.100万元

B.50万元

C.10万元

D.0元

4.中国保险行业协会制定的《保险消费者权益保护工作指引》中，不属于保险消费者基本权利的是？

A.了解保险合同条款的权利

B.选择保险产品的自主权

C.保险公司单方面变更条款的同意权

D.保险事故理赔的知情权

5.在健康保险产品中，属于失能收入损失保险特点的是？

A.只保障重大疾病医疗费用

B.保障因意外导致的收入损失

C.仅适用于企业员工群体

D.需要等待期才能理赔

6.根据保险法规定，保险公司在收到索赔请求之日起，不属于法定时效的是？

A.15天内通知客户处理结果

B.60天内做出核定

C.30天内开始调查

D.90天内支付赔款

7.保险代理人职业道德的核心是？

A.客户利益至上

B.业绩导向

C.快速签单

D.收入最大化

8.在保险销售流程中，不属于需求分析阶段应包含的内容是？

A.客户家庭财务状况评估

B.客户风险承受能力测试

C.客户投资偏好问卷调查

D.客户子女教育计划安排

9.根据中国保险业监管规定，保险代理人每次收取的佣金不得超过？

A.客户所缴保费的5%

B.客户所缴保费的10%

C.保险公司实际承保金额的8%

D.保险公司实际承保金额的12%

10.在人身保险产品中，不属于不可抗辩条款适用范围的是？

A.投保人故意隐瞒事实

B.被保险人真实健康状况

C.保险合同生效后的健康状况变化

D.保险代理人未如实告知情况

二、多选题（共10题，每题3分）

1.保险代理人在销售过程中需要向客户说明的保险利益包括哪些？

A.保险金额

B.理赔条件

C.保险期限

D.免责条款

E.保险费率

2.以下哪些属于保险合同的基本要素？

A.保险标的

B.保险责任

C.保险期间

D.保险金额

E.保险费

3.财产保险的核保要素通常包括哪些？

A.保险标的状况

B.保险利益真实性

C.风险管理措施

D.投保人信用记录

E.理赔历史情况

4.人寿保险的核保类别一般分为哪几类？

A.标准体

B.加费体

C.除外责任体

D.拒保体

E.特殊体

5.保险代理人处理客户投诉的基本流程包括哪些？

A.倾听客户诉求

B.调查核实情况

C.提出解决方案

D.书面记录存档

E.后续跟踪反馈

6.在保险销售过程中，不属于适当性原则考虑因素的是？

A.客户年龄

B.客户收入水平

C.客户投资偏好

D.保险产品预定利率

E.保险公司规模

7.保险理赔的基本原则包括哪些？

A.最大诚信原则

B.损失补偿原则

C.保险利益原则

D.适当性原则

E.及时合理原则

8.人寿保险的基本类型包括哪些？

A.终身寿险

B.年金保险

C.重大疾病保险

D.意外伤害保险

E.生存保险

9.保险代理人需要遵守的职业道德规范包括哪些？

A.客户至上

B.真实告知

C.专业胜任

D.公平竞争

E.保守秘密

10.在保险销售过程中，不属于需求分析的重要工具的是？

A.财务需求分析表

B.风险承受能力问卷

C.保险产品比较分析

D.客户家庭关系图

E.市场趋势分析报告

三、判断题（共10题，每题2分）

1.保险代理人可以同时代理多家保险公司的产品。（×）

2.保险合同生效后，投保人可以随时解除合同。（×）

3.人寿保险的保险利益必须是法律上承认的经济利益。（√）

4.财产保险的保险金额可以超过保险价值。（×）

5.保险代理人收取佣金属于合法收入。（√）

6.保险理赔不需要客户提供真实信息。（×）

7.保险代理人可以承诺不实收益。（×）

8.保险合同可以由代理人单独签订。（×）

9.保险代理人需要定期参加继续教育。（√）

10.保险消费者有权要求保险公司提供费用明细。（√）

四、简答题（共5题，每题5分）

1.简述保险代理人在销售过程中需要遵守的基本流程。

2.简述保险理赔的基本程序。

3.简述保险产品的适当性原则及其重要性。

4.简述保险代理人的