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2025年学历类自考专业(营销)市场营销学-销售团队管理参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、销售团队激励的核心理论中，强调物质与精神需求的平衡属于哪一理论？

A.马斯洛需求层次理论

B.赫茨伯格双因素理论

C.期望理论

D.公平理论

2、销售团队冲突解决的理想方式是？

A.立即压制

B.积极沟通与协商

C.简单分工解决

D.暂时搁置

3、矩阵式销售团队结构的特点是？

A.跨部门人员固定归属

B.项目组与职能组双重管理

C.统一由销售总监指挥

D.按客户类型划分

4、销售团队绩效考核的SMART原则中，“可衡量”对应哪项要求？

A.具体性

B.相关性

C.挑战性

D.时效性

5、情境领导理论中，指导下属从“高指导”转向“低指导”需满足什么条件？

A.下属能力不足

B.下属经验丰富且自信

C.任务复杂度高

D.团队规模扩大

6、销售团队沟通机制中，定期跨部门会议的主要目的是？

A.提高会议效率

B.协调信息与资源

C.减少沟通成本

D.汇报个人工作

7、销售团队文化建设的关键要素是？

A.绩效考核指标

B.共同价值观与仪式感

C.团队规模

D.薪资福利水平

8、销售团队激励中，短期奖金与长期股权激励的适用对象侧重？

A.新入职员工

B.核心骨干

C.客户代表

D.跨区域团队

9、销售团队领导风格中，民主型领导最适用于哪种团队类型？

A.高成熟度团队

B.低成熟度团队

C.跨职能团队

D.新组建团队

10、销售团队培训体系的核心目标不包括？

A.提升客户转化率

B.填补技能短板

C.增强团队凝聚力

D.优化绩效考核标准

11、销售团队组建的核心原则是？

A.能力互补原则

B.目标导向原则

C.结构平衡原则

D.责任分配原则

12、针对销售团队激励，股权激励属于哪种激励类型？

A.短期物质激励

B.长期精神激励

C.短期精神激励

D.长期物质激励

13、销售团队定期沟通的主要目的是？

A.减少内部信息差

B.提高客户满意度

C.降低运营成本

D.增加团队凝聚力

14、销售团队内部冲突最有效的解决方式是？

A.自行协商解决

B.第三方介入调解

C.管理者直接干预

D.暂停项目执行

15、销售团队培训体系中，优先级最高的内容是？

A.市场趋势分析

B.产品知识培训

C.客户谈判技巧

D.数字化工具使用

16、销售绩效考核中，过程指标与结果指标结合的优势是？

A.减少数据造假

B.提高团队协作

C.降低管理成本

D.增强短期业绩

17、情境领导理论中，管理者应如何调整领导风格？

A.固定使用民主型

B.根据情境灵活切换

C.优先任务导向型

D.仅依赖经验判断

18、客户资源分配中，ABC分类法的核心作用是？

A.提升客户体验

B.优化销售投入产出比

C.增加客户数量

D.简化分配流程

19、销售团队文化建设的核心要素是？

A.高效执行文化

B.创新试错文化

C.客户导向文化

D.成本控制文化

20、销售团队成员职业发展最有效的途径是？

A.定期调岗轮换

B.提供学历提升支持

C.设立快速晋升通道

D.实施末位淘汰制

21、销售团队管理中，团队组建的首要原则是？

A.明确分工与职责

B.建立激励机制

C.统一团队目标

D.完善培训体系

22、销售团队绩效考核中，最常用且客观的指标是？

A.团队成员满意度

B.销售额同比增长率

C.客户投诉次数

D.团队协作评分

23、销售团队冲突处理中，首要原则是？

A.限制冲突范围

B.追溯冲突根源

C.快速达成妥协

D.禁止公开讨论

24、销售团队激励机制中，物质奖励与精神激励的配比通常为？

A.7:3

B.5:5

C.3:7

D.1:9

25、销售团队沟通机制中最关键的结构是？

A.线上即时通讯工具

B.定期跨部门例会

C.双向匿名反馈渠道

D.知识共享云平台

26、销售团队领导风格中，最适合高绩效团队的是？

A.民主型领导

B.专断型领导

C.支持型领导

D.参与型领导

27、销售团队培训体系中，需优先覆盖的内容是？

A.产品知识更新

B.客户心理分析

C.销售话术演练

D.团队协作技巧

28、销售团队目标设定遵循SMART原则，其中时间限制对应要求是？

A.目标需与公司战略一致

B.时间节点可协商

C.具有可量化衡量标准

D.需考虑市场波动性

29、销售团队文化