2025年学历类自考专业(公共关系)公关礼仪-现代谈判学参考题库含答案解析.docxVIP

2025年学历类自考专业(公共关系)公关礼仪-现代谈判学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、现代谈判中，锚定效应的核心作用是？

A.消除双方分歧

B.设定谈判基准

C.快速达成协议

D.控制情绪波动

2、公关礼仪中，商务宴请的座次安排遵循什么原则？

A.职位高低从右向左

B.女士优先居主位

C.主宾对齐中间位

D.按姓氏笔画排序

3、谈判僵局时，折中妥协法最适用于哪种情况？

A.双方核心诉求冲突

B.次要利益存在重叠

C.信息严重不对称

D.第三方介入协调

4、现代谈判中，主动倾听的关键技巧是？

A.频繁打断对方

B.重复核心观点

C.记录对方要点

D.评估对方表情

5、公关场合着装商务休闲风格通常适用于？

A.商务会议

B.行业展会

C.客户接待日

D.产品发布会

6、谈判中让步策略应遵循的顺序是？

A.原则性→细节性→试探性

B.试探性→细节性→原则性

C.细节性→原则性→试探性

D.原则性→试探性→细节性

7、公关礼仪中，电话沟通应避免的礼仪错误是？

A.提前预约时间

B.背景音乐过强

C.确认对方身份

D.使用专业术语

8、现代谈判中，信息不对称最有效的应对方法是？

A.全面公开数据

B.选择性披露关键信息

C.要求对方提供证明

D.聘请第三方评估

9、商务宴请中，敬酒顺序应遵循？

A.职位由高到低

B.年龄由轻到长

C.性别优先女性

D.随主宾意愿调整

10、谈判冲突升级时，暂停策略的主要目的是？

A.转移话题焦点

B.争取冷静期

C.施加心理压力

D.结束当前谈判

11、公关礼仪中，着装颜色选择应主要考虑哪一因素？

A.个人喜好

B.场合正式程度

C.肤色搭配

D.价格范围

12、现代谈判中，首次报价的常见策略是？

A.适度高于预期

B.完全符合对方预算

C.低于市场最低价

D.留出协商空间

13、公关危机处理中，第一步应做什么？

A.公开声明责任

B.调查事件真相

C.联系媒体通报

D.指定责任人

14、谈判中的“锚定效应”指什么？

A.固定价格不变

B.首次报价影响后续议价

C.重复强调相同观点

D.暂停谈判等待时机

15、国际商务谈判中，最可能使用的礼仪是？

A.西式握手礼

B.日本鞠躬礼

C.韩国叩拜礼

D.中式拱手礼

16、现代谈判中，不可接受的条件是？

A.需求优先级排序

B.分阶段付款方式

C.质量验收标准

D.终身服务承诺

17、公关人员处理客户投诉时，应遵循的沟通原则是？

A.即时解决

B.真诚倾听

C.升级处理

D.保密承诺

18、商务谈判中，己方应避免的沟通错误是？

A.数据准备不足

B.重复核心利益点

C.过度使用专业术语

D.主动询问对方需求

19、公关礼仪中，电话沟通的禁忌是？

A.提前确认通话时间

B.持机时间过长

C.使用背景音乐

D.通话后发送感谢信息

20、现代谈判中，达成协议的关键要素是？

A.签字盖章完成

B.利益分配公平

C.法律条款完备

D.社交关系维护

21、商务场合中，公关人员应遵循的着装规范最符合以下哪项要求？

A.穿着休闲运动装体现亲和力

B.穿着与客户公司文化相符的正装

C.选择完全个性化的设计款服饰

D.穿戴夸张的珠宝配饰

22、现代谈判中，双赢原则的核心目标是什么？

A.争取绝对优势地位

B.平衡双方利益实现共同发展

C.牺牲一方利益获取胜利

D.通过威胁手段迫使对方让步

23、公关礼仪中，沟通时保持适当眼神交流的目的是？

A.展示自信与专注

B.掩盖语言表达不充分

C.压制对方情绪反应

D.降低沟通效率

24、现代谈判中，信息不对称可能导致的结果是？

A.快速达成协议

B.建立长期合作关系

C.谈判陷入僵局

D.提升双方专业形象

25、公关危机处理中，主动沟通的关键作用在于？

A.掩盖事实真相

B.控制舆论走向

C.快速响应公众关切

D.减少法律风险

26、商务宴请中，主宾入座顺序遵循的礼仪规范是？

A.高职位者坐右侧

B.客方领导坐主位

C.女士优先入座

D.资深员工坐中间

27、现代谈判中，非语言沟通占比约占有效沟通的？

A.10%-15%

B.30%-40%

C.50%-60%

D.70%-80%

28、公关礼仪中，三米微笑的要求是指？

A.保持全天候大笑

B.三米外可见自然微笑

C.三米内需露出牙齿

D.三米外需保持严肃

29、商务谈判中，锚定效应的应用场景是？

A.开局报价时提出最高预期

B.中途调整时暗示最低底线

C.结束前突然提高条件

D.对方让步后立即