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质量管理体系过程之6:“9绩效评价”展开及实施流程表【编制-2025A0】
一级流
程
二级流
程
三级流程
四级流程
流程活动具体实施指南要点
流程输出
可能用于监视和测量
流程绩效的可能控制
和检查点
9.1监视、测量、分析和评价
9.1.1总则
9.1.1.1确定监视和测量对象
1.依据组织的质量目标、过程要求、产品和服务特性及相关方需求,明确需监视和测量的内容,包括但不限于;
-产品和服务的符合性(如质量特性、性能指标)
-顾客满意程度(如反馈、投诉、重复购买率)
一质量管理体系过程绩效(如过程效率、风险控制效果)
一相关方需求满足情况(如法律法规、合作伙伴
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