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保证客户满意服务承诺书[8篇]

保证客户满意服务承诺书篇1

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺书所指服务内容及标准，凡未作特别约定者，均参照国家及行业相关法律法规及标准执行。

1.2以下简称“本承诺”或“承诺”，凡涉及本承诺涉及的特定技术参数，由双方在合同附件中另行明确约定。

1.3以下简称“服务”，凡涉及服务质量及服务期限，以双方书面确认的合同内容为准。

1.4以下简称“客户”，凡涉及客户权利及义务，均依据本承诺及合同约定履行。

1.5以下简称“违约行为”，凡涉及违约责任及后果，按本承诺及合同约定处理。

2.承诺范围

2.1实施主体

2.1.1以下简称“我方”，凡涉及我方服务提供主体资格及资质，均符合《___________________法》第__条及相关法律法规要求。

2.1.2以下简称“我方团队”，凡涉及我方团队人员配置及培训，均符合行业相关标准及规范。

2.2实施对象

2.2.1以下简称“客户群体”，凡涉及客户群体范围及类型，均以双方书面确认的合同内容为准。

2.2.2以下简称“客户需求”，凡涉及客户需求满足程度，均以客户实际使用体验及反馈为准。

2.3实施标准

2.3.1以下简称“服务质量标准”，凡涉及服务质量标准及指标，均参照国家及行业相关标准执行。

2.3.2以下简称“服务响应时间”，凡涉及服务响应时间及处理效率，均以双方书面确认的合同内容为准。

3.保障机制

3.1资金保障

3.1.1以下简称“服务费用”，凡涉及服务费用支付方式及时间，均以双方书面确认的合同内容为准。

3.1.2以下简称“资金监管”，凡涉及资金监管方式及流程，均符合《___________________法》第__条及相关法律法规要求。

3.2人员保障

3.2.1以下简称“服务团队”，凡涉及服务团队人员配置及培训，均符合行业相关标准及规范。

3.2.2以下简称“人员流动”，凡涉及人员流动及替换，均需提前通知客户并保证服务质量不受影响。

3.3技术保障

3.3.1以下简称“技术支持”，凡涉及技术支持内容及方式，均以双方书面确认的合同内容为准。

3.3.2以下简称“系统维护”，凡涉及系统维护内容及频率，均符合行业相关标准及规范。

4.违约认定

4.1轻微违约

4.1.1以下简称“一般违约”，凡涉及一般违约行为，如服务响应时间延迟不超过双方约定范围，均按合同约定承担相应责任。

4.1.2以下简称“违约处理”，凡涉及违约处理方式及流程，均以双方书面确认的合同内容为准。

4.2重大违约

4.2.1以下简称“严重违约”，凡涉及严重违约行为，如服务完全中断或服务质量严重不符合约定，均按合同约定承担相应责任。

4.2.2以下简称“违约后果”，凡涉及违约后果及责任，均符合《___________________法》第__条及相关法律法规要求。

5.争议解决

5.1协商

5.1.1以下简称“协商解决”，凡涉及争议协商解决方式及流程，均以双方友好协商为准。

5.1.2以下简称“协商期限”，凡涉及协商期限及结果，均以双方书面确认的合同内容为准。

5.2仲裁

5.2.1以下简称“仲裁解决”，凡涉及争议仲裁解决方式及流程，均按《_________仲裁法》第__条及相关法律法规执行。

5.2.2以下简称“仲裁机构”，凡涉及仲裁机构选择及指定，均以双方书面确认的合同内容为准。

5.3诉讼

5.3.1以下简称“诉讼解决”，凡涉及争议诉讼解决方式及流程，均按《_________民事诉讼法》第__条及相关法律法规执行。

5.3.2以下简称“诉讼法院”，凡涉及诉讼法院选择及指定，均以双方书面确认的合同内容为准。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

保证客户满意服务承诺书篇2

承诺方：________________________

接收方：________________________

1.承诺背景

为提升服务质量，强化客户体验，建立长期稳定的合作关系，承诺方基于对客户需求的深刻理解及服务品质的严格把控，特向接收方作出以下服务承诺。承诺方充分认识到客户满意度是企业持续发展的核心动力，故此承诺以高标准、严要求为客户提供专业、高效、诚信的服务，保证服务过程符合法律法规及行业规范，同时满足接收方的合理期望。

2.承诺内容

承诺方承诺在服务过程中严格遵守以下原则：

（1）服务质量标准：服务内容需符合行业相关标准及接收方明确提出的需求，保证服务行为的合规性与专业性。

（2）响应时效性：对于客户的咨询、投诉及请求，承诺方将在收到请求后的_