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物业扫雪铲冰预案培训

演讲人：

2025-10-05

CATALOGUE

目录

01

预案制定依据与目标

02

组织架构与职责分工

03

预警响应机制

04

设备物资管理

05

作业实施规范

06

后期处置与评估

01

预案制定依据与目标

地方性法规与行业标准

应急预案备案

按照《突发事件应对法》规定，需将扫雪铲冰预案提交属地住建部门备案，并定期更新演练记录以备检查。

03

参考《物业管理区域冬季除雪作业规范》，对除雪设备选用、融雪剂环保标准、作业流程等提出技术要求，保障作业科学性与安全性。

02

行业技术规范

地方性法规要求

依据《城市市容和环境卫生管理条例》及相关地方实施细则，明确物业在冬季扫雪铲冰中的责任范围、作业标准及违规处罚条款，确保合规操作。

01

管辖区域气候特点分析

降雪频率与强度

基于历史气象数据，分析区域内典型降雪周期、单次降雪量及积雪厚度，针对性制定分级响应机制（如中小雪即时清理、暴雪启动24小时轮班）。

地形与微气候影响

识别小区内坡道、地下车库出入口、通风井周边等易结冰高风险区域，优先部署防滑垫、警示标识及重点除冰力量。

温度变化规律

研究昼夜温差对积雪融化-冻结循环的影响，优化融雪剂喷洒时机（如避免高温时段无效喷洒）及机械除雪节奏。

核心安全与服务目标

行人通行安全保障

确保主干道、单元门通道、无障碍设施等关键路径积雪清理及时，防滑措施到位，降低跌倒摔伤事故率至行业标准以下。

02

04

03

01

设施设备防护

预防屋顶积雪超载、排水管冻裂等次生灾害，对户外配电箱、消防栓等加装防冻罩并定期巡检。

车辆交通畅通性

规划临时停车区与清雪路线，避免业主车辆被积雪掩埋或因清雪作业受阻，同步协调挪车通知机制。

环保与成本平衡

控制融雪剂使用量以减少土壤污染，推广机械除雪与人工清扫结合模式，实现环境友好与预算可控的双重目标。

02

组织架构与职责分工

应急领导小组构成

组长统筹决策

由物业总经理担任，负责扫雪铲冰工作的整体部署与资源调配，审批应急预案并监督执行进度，协调跨部门协作及外部单位联动。

01

副组长技术支持

由工程部主管兼任，提供专业除雪设备操作指导，评估雪情风险等级，制定科学化除雪方案，并协助组长处理突发状况。

02

成员部门联动

涵盖安保、保洁、客服等部门负责人，按职责分工落实区域巡查、业主沟通及应急响应，每日提交雪情处理进展报告。

03

现场执行组职责说明

配备专业除雪车及融雪剂喷洒设备，优先保障主干道、车库出入口及消防通道畅通，每小时监测路面结冰情况并调整作业频次。

机械化除雪作业

组织保洁团队使用雪铲、防滑垫等工具清理单元门台阶、无障碍通道等机械无法覆盖区域，确保业主步行安全无死角。

人工精细化处理

建立巡查打卡制度，每两小时汇报各区域积雪厚度、冰冻点位及完成进度，通过手持终端同步至指挥中心动态调整人力部署。

实时雪情反馈

后勤保障组职能界定

物资动态管理

储备环保型融雪剂、防滑草垫、应急照明设备等物资，建立消耗台账并提前对接供应商确保极端天气下的补给渠道畅通。

人员健康防护

配发防寒服、防滑靴及热饮补给包，安排轮岗休息室供暖设备，严格执行低温作业安全培训与健康监测制度。

设备维护保障

每日开展除雪车辆预热调试、油路防冻处理等预防性维护，设立24小时维修专班处理设备故障，保障作业连续性。

03

预警响应机制

气象预警分级标准

蓝色预警（轻度）

降雪量较小，预计积雪厚度不超过5厘米，对交通影响有限，需加强巡查和局部清扫。

降雪量中等，预计积雪厚度在5-10厘米之间，可能对主干道和小区出入口造成影响，需提前部署设备和人员。

降雪量较大，预计积雪厚度超过10厘米，可能严重影响交通和居民出行，需全员待命并启动联合清雪作业。

暴雪或持续强降雪，积雪厚度可能超过20厘米，需启动最高级别响应，协调外部资源支援。

黄色预警（中度）

橙色预警（重度）

红色预警（特重）

应急响应启动流程

预警接收与确认

物业值班人员需实时监控气象部门发布的预警信息，并通过多渠道（如短信、广播）向相关部门传达。

预案分级启动

根据预警级别匹配对应预案，明确责任分工，包括设备调度、人员分配及物资准备（如融雪剂、防滑垫）。

现场指挥与协调

成立临时指挥小组，统筹清雪作业进度，协调保洁、安保、工程等多部门联动，确保重点区域优先处理。

反馈与调整

每小时汇总各区域作业情况，动态调整资源分配，对未达标区域进行二次清理或增派人员。

相关责任人员需在预警发布后1小时内到岗，开展巡查和基础清扫工作。

蓝色预警响应

全体保洁及应急队员需在30分钟内集结完毕，并完成设备调试和区域分工。

黄色预警响应

所有相关人员须立即到岗，包括后备支援队伍，确保24小时轮班值守，直至预警解除。

橙色及以上预警响应

人员到岗时间要求

04

设备物资管理

除雪机械