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2025年事业单位联考A类《综合应用能力》试题

案例分析题一

背景材料：

2024年，H市启动智慧政务改革，推出集政务办理、公共服务、民意反馈于一体的市民通APP。平台上线半年后，市大数据管理局收到多方面反馈：

1.老年群体使用困难：某社区调研显示，65岁以上老人中仅12%会独立操作APP，主要问题包括界面复杂（78%）、验证码繁琐（65%）、语音功能识别准确率低（58%）。独居老人李阿姨反映：想在线交水电费，折腾半小时还填不对信息，最后还是跑了趟政务大厅。

2.功能实用性不足：企业用户投诉，APP虽整合136项服务，但37%的高频事项（如企业注册变更、退税申请）仍需跳转至其他部门系统，重复认证率达42%。某科技公司负责人王经理说：说好一网通办，结果还是多网折腾，反而增加了时间成本。

3.基层推广矛盾：街道办工作人员小张表示，上级要求每月完成APP推广指标（需辖区20%居民下载注册），但部分社区为冲数据，采取送鸡蛋、抽红包等方式诱导下载，导致无效注册率超60%，真正有需求的用户却未充分使用。

4.数据安全隐患：第三方测评发现，APP存在3类风险：用户隐私协议条款不明确（未说明数据共享范围）、人脸识别系统易被照片破解、部分模块存在越权访问漏洞。2024年10月，某区发生12起用户个人信息泄露事件，造成不良社会影响。

问题：

1.根据材料，概括H市市民通APP在推广使用中存在的主要问题。（15分）

2.结合实际，分析导致上述问题的深层原因。（20分）

3.针对问题提出切实可行的改进建议。（25分）

案例分析题二

背景材料：

B市幸福路社区是一个典型的老旧小区，共有居民楼32栋，住户1860户，人口约5200人。2024年6月，社区启动适老化改造项目，计划投资800万元，主要改造内容包括：加装电梯、更换老化管网、增加无障碍设施、建设社区养老服务站等。项目实施过程中遭遇多重挑战：

矛盾一：加装电梯的楼层之争

低楼层住户反对：一楼住户赵先生认为电梯对我们没用，还要承担分摊费用和维保成本，采光也受影响，联合20户低层业主签署反对意见书。

高楼层住户强烈支持：七楼独居老人周奶奶说爬楼比爬山还难，买菜看病全靠人背，要求必须加装电梯，并指责低层住户自私自利。

费用分摊方案难统一：初步方案按楼层系数分摊（1-2楼2%，3-4楼15%，5-7楼30%），但四楼住户提出电梯主要受益者是高层，应按使用频率付费，协商多次无果。

矛盾二：施工改造的民生困扰

工期延误：原计划3个月完工，因部分住户频繁投诉施工噪音（早6点至晚10点）、扬尘污染（PM10超标3次），被迫停工整改4次，工期延长至6个月。

管网改造冲突：更换供水管网时，需破坏300米小区主干道，导致车辆无法通行，居民绕行距离增加1.2公里。部分商户反映营业额下降40%，要求社区赔偿损失。

资金超支风险：截至2024年12月，项目已支出620万元，剩余资金仅够完成60%工程量。第三方审计显示，材料费上涨（钢材涨幅18%）、设计变更（新增无障碍坡道3处）是主要原因。

矛盾三：养老服务站的功能争议

选址问题：社区拟将原废弃车棚改建为养老服务站（面积约200㎡），但车棚周边12户居民反对，认为会带来噪音和人员嘈杂，影响居住环境，要求改址至小区边缘的闲置空地（距离中心区800米，老人使用不便）。

服务内容分歧：老年协会希望增设康复理疗室、24小时照料床位；中青年居民则建议增加托育功能（解决双职工家庭育儿难题）；部分业主提出优先保障停车位，养老服务可外包给周边机构。

问题：

1.分析幸福路社区适老化改造项目面临的主要困境。（20分）

2.结合材料，提出推进项目顺利实施的具体措施。（30分）

应用文写作题

背景材料：

为响应国家碳达峰碳中和战略，推动绿色低碳办公，G省机关事务管理局拟在全省事业单位开展绿色办公行动，主要内容包括：节约用电用水、减少一次性用品消耗、推行无纸化办公、鼓励绿色出行、垃圾分类等。请根据以下要求，代G省机关事务管理局撰写一份倡议书。

要求：

1.格式规范，文种正确；

2.内容全面，措施具体；

3.语言得体，有号召力；

4.字数不少于800字。

（以下为倡议书正文）

全省各事业单位及全体干部职工：

生态文明建设是关系中华民族永续发展的根本大计。为深入贯彻习近平生态文明思想，落实党中央、国务院关于碳达峰碳中和的决策部署，推动形成绿色低碳的生产生活方式，现就全省事业单位开展绿色办公行动发出如下倡议：

一、践行节能降耗，杜绝资源浪费

（一）节约用电：严格执行空调温度控制标准（夏季不低于26℃，冬季不高于20℃），无人办公时关闭电脑、打印机等设备电源；推广使用LED节能灯具，公共区域照明实行人走灯灭；定期检修老化线路和高耗能设备，2025年底前完成办公区节能改造覆盖率80%