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酒店客房清洁外包协议

一、合同主体

甲方（委托方）：____________________（某酒店集团分店）

地址：________________________________________________

联系人：____________________

联系方式：____________________

乙方（服务方）：____________________（专业清洁服务公司）

地址：________________________________________________

联系人：____________________

联系方式：____________________

二、服务范围与标准

（一）基础清洁服务

乙方负责甲方所有客房及指定公共区域的日常清洁工作，包括但不限于：更换床品、卫浴消毒、家具除尘、地面清洁、垃圾清运、一次性用品补充。每日清洁时间需避开客房高峰使用时段（上午九点至中午十二点）。

（二）深度清洁要求

每季度对客房实施一次深度清洁，包括地毯蒸汽清洗、窗帘除螨、空调滤网更换、墙面污渍处理。乙方需提前三天提交深度清洁计划书，经甲方书面确认后执行。

（三）布草管理

甲方提供专用布草存放间，乙方每日按实际使用量领取及归还。需单独登记带血渍、油污等特殊污染布草，并于二十四小时内完成预处理后送交洗衣房。

三、双方权利与义务

（一）甲方义务

保障水电供应及清洁设备存放空间，提供符合安全标准的工业插座。每周五上午十点前提交下周客房预订量预测表。

（二）乙方义务

建立全部服务人员的健康档案及培训记录，新员工需通过客房服务模拟考核方可上岗。每日服务前检查清洁设备安全状况，建立《设备维护日志》。

四、服务费用与支付

（一）计价标准

日常清洁按房型分级计费：

标准单间每日______元，行政套房每日______元

深度清洁每间次固定______元

（二）结算周期

次月五日前提供上月《服务确认单》及合法发票，甲方收到后十五个工作日内支付。逾期付款按每日万分之三计滞纳金。

五、质量监管体系

（一）质检流程

甲方质量管理部每日随机抽查百分之三的已清洁客房，参照《国际酒店清洁标准评分表》评估。单次检查得分低于八十分视为不合格。

（二）整改机制

出现不合格客房时，乙方需在一小时内返工。单月累计三次不合格或单次得分低于六十分，甲方有权按当批服务费总额的百分之二十扣款。

六、安全与保密条款

（一）安全规范

高空作业必须使用防坠装置，强酸清洁剂实行双人管理制度。发现客人遗留贵重物品立即密封交前台。

（二）保密义务

严禁拍摄客房内部状况，不得向第三方透露客人入住信息、客房使用数据等商业秘密，违约方承担十万元人民币违约金。

七、违约责任

（一）服务中断

乙方无正当理由连续两天未提供服务，甲方有权解除合同并索赔相当于三个月服务费的违约金。

（二）重大过失

因乙方清洁不当导致客户物品受损（如液体渗入电子设备），按客户索赔金额的百分之一百二十赔付，最低赔偿不低于人民币五千元。

八、合同终止

（一）正常终止

协议期满前三十天，任何一方未提出书面续签通知则自动终止。乙方需在终止后七十二小时内撤出全部设备。

（二）提前解约

若发生危害酒店运营安全的重大事故（如传染病传播、重大火灾隐患），守约方可立即书面通知解约。

九、争议解决

因履行本协议产生的争议，双方先行协商解决。协商未果时，提交甲方所在地仲裁委员会按照现行有效仲裁规则裁决。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

十、协议生效

本协议自双方盖章之日起生效，有效期______年。协议正本一式四份，双方各执两份，具有同等法律效力。

甲方签署人：____________________

（签署日期：____年__月__日）

乙方签署人：____________________

（签署日期：____年__月__日）

（注：本协议范本不构成法律意见，具体条款需依据实际需求修订并咨询专业法律顾问。）