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酒店宾馆综合运营服务合作协议
第一章合同订立与定义
1.1合同编号
本合同编号为_______。
1.2合同主体
1.2.1甲方：
名称：_______
地址：_______
联系人：_______
联系方式：_______
1.2.2乙方：
名称：_______
地址：_______
联系人：_______
联系方式：_______
1.3定义
在本合同中，除非上下文另有规定，下列术语的定义如下：
1.3.1酒店宾馆：指甲方拥有或管理的所有酒店宾馆设施及服务。
1.3.2综合运营服务：指乙方根据本合同约定，对甲方酒店宾馆提供的管理、运营、营销等服务。
1.3.3运营期限：指本合同生效之日起至_______年_______月_______日止。
第二章合同目的与范围
2.1合同目的
本合同的目的是明确甲方酒店宾馆与乙方之间综合运营服务的关系，保证双方合作的顺利进行。
2.2合同范围
2.2.1乙方应提供以下综合运营服务：
（1）日常管理服务；
（2）市场营销推广；
（3）客户关系管理；
（4）人力资源配置；
（5）财务报表审核；
（6）安全管理；
（7）其他相关服务。
2.2.2甲方应提供乙方完成综合运营服务所需的基本设施、信息及条件。
第三章服务内容与标准
3.1服务内容
乙方根据本合同约定，应向甲方提供以下综合运营服务：
3.1.1日常管理服务：
（1）保证酒店宾馆设施设备的正常运行；
（2）负责酒店宾馆的清洁与保养；
（3）安排员工的工作时间和班次；
（4）制定并执行各项规章制度。
3.1.2市场营销推广：
（1）制定市场营销计划；
（2）组织实施各项营销活动；
（3）分析市场动态，提出改进建议。
3.1.3客户关系管理：
（1）建立客户信息管理系统；
（2）定期开展客户满意度调查；
（3）维护客户关系，提高客户忠诚度。
3.1.4人力资源配置：
（1）制定员工培训计划；
（2）进行员工招聘、选拔与配置；
（3）管理员工福利及绩效评估。
3.1.5财务报表审核：
（1）审核酒店宾馆的财务报表；
（2）提出财务建议和改进措施；
（3）保证财务数据的真实性和准确性。
3.1.6安全管理：
（1）制定安全管理规定；
（2）定期进行安全检查；
（3）处理突发事件和。
3.2服务标准
乙方提供的服务应符合以下标准：
（1）服务质量符合国家相关法律法规及行业标准；
（2）服务态度良好，积极主动；
（3）服务响应及时，解决问题高效。
第四章服务费用与支付
4.1服务费用
本合同约定的综合运营服务费用为人民币_______元（大写：_______元整）。
4.2支付方式
4.2.1乙方每月向甲方提交费用结算报告，包括服务内容、服务费用等；
4.2.2甲方应在收到乙方费用结算报告后_______日内，向乙方支付相应费用；
4.2.3乙方应在提供服务过程中，按约定比例预收部分服务费用。
第五章违约责任与合同终止
5.1违约责任
5.1.1甲方违约责任：
（1）甲方未按约定支付费用的，应向乙方支付_______%的违约金；
（2）甲方违反合同约定的其他违约行为，应承担相应的违约责任。
5.1.2乙方违约责任：
（1）乙方未按约定提供服务的，应向甲方支付_______%的违约金；
（2）乙方违反合同约定的其他违约行为，应承担相应的违约责任。
5.2合同终止
5.2.1本合同在下列情况下终止：
（1）本合同约定的服务期限届满；
（2）甲方或乙方提前_______日书面通知对方终止本合同；
（3）一方违约，对方有权解除本合同。
5.2.2合同终止后，双方应按照约定办理相关手续，妥善处理遗留问题。
第六章运营管理与监督
6.1运营报告
6.1.1乙方应每月向甲方提交运营报告，详细说明运营情况、财务状况、客户反馈等信息。
6.1.2运营报告应包括但不限于以下内容：
（1）每月营业收入、成本支出、利润情况；
（2）市场营销活动效果分析；
（3）服务质量监控结果；
（4）员工招聘、培训、离职情况；
（5）客户满意度调查结果。
6.2监督机制
6.2.1甲方有权对乙方的运营活动进行监督，包括但不限于定期检查、现场审计等。
6.2.2乙方应配合甲方的监督工作，提供必要的信息和资料。
6.3运营改进
6.3.1乙方应根据甲方的要求和监督结果，及时对运营管理进行改进。
6.3.2甲乙双方应定期召开会议，讨论运营改进措施，并监督实施效果。
第七章营销与品牌推广
7.1营销策略
7.1.1乙方应根据市场需求和甲方酒店宾馆的特点，制定年度营销策略。
7.1.2营销策略应包括市场定位、目标客户、营销渠道、促销活动等内容。
7.2品牌形象
7.2.1乙方应维护和提升甲方酒
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