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2026年IT部门年度目标与KPI考核指标设定

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.题干：在设定2026年IT部门年度目标时，以下哪项指标最能体现部门对业务部门的支持效率？

-A.系统平均故障修复时间

-B.业务需求响应速度

-C.服务器资源利用率

-D.数据中心能耗降低率

2.题干：某企业计划在2026年引入AI客服系统，以下哪个KPI最适用于衡量该系统的实际效果？

-A.系统上线后的代码行数

-B.客服人工干预次数减少率

-C.系统平均响应时间

-D.用户满意度调研分数

3.题干：针对数据安全合规性，2026年IT部门应优先关注哪个KPI？

-A.数据备份成功率

-B.安全漏洞修复速度

-C.员工安全培训覆盖率

-D.系统可用性百分比

4.题干：在设定IT部门年度目标时，以下哪项指标最能反映部门的技术创新能力？

-A.新技术试点项目完成率

-B.系统运维成本降低率

-C.员工技术认证通过率

-D.项目预算执行偏差率

5.题干：某制造企业计划在2026年实现工业互联网全覆盖，以下哪个KPI最适用于衡量该目标的达成情况？

-A.智能设备联网数量

-B.生产数据采集覆盖率

-C.设备预测性维护准确率

-D.工业APP开发数量

6.题干：在设定IT部门年度目标时，以下哪项指标最能体现部门对成本控制的效果？

-A.IT资产折旧率

-B.项目实际支出与预算的偏差率

-C.员工人均产出

-D.软件许可证使用率

7.题干：某零售企业计划在2026年全面数字化转型，以下哪个KPI最适用于衡量该转型的实际效果？

-A.线上销售额占比

-B.系统用户活跃度

-C.数据分析报告提交频率

-D.新技术应用数量

8.题干：在设定IT部门年度目标时，以下哪项指标最能反映部门的服务质量？

-A.服务台平均响应时间

-B.用户培训满意度

-C.系统变更成功率

-D.第三方供应商评分

9.题干：某企业计划在2026年引入区块链技术，以下哪个KPI最适用于衡量该技术的实际应用效果？

-A.区块链交易处理速度

-B.区块链系统开发成本

-C.区块链应用场景数量

-D.区块链技术培训覆盖率

10.题干：在设定IT部门年度目标时，以下哪项指标最能体现部门对业务连续性的保障能力？

-A.灾难恢复测试通过率

-B.系统可用性百分比

-C.数据备份成功率

-D.业务中断事件数量

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

1.题干：在设定2026年IT部门年度目标时，以下哪些指标最能反映部门对业务部门的支持效率？

-A.业务需求响应速度

-B.系统平均故障修复时间

-C.项目交付准时率

-D.第三方供应商满意度

2.题干：针对数据安全合规性，2026年IT部门应优先关注以下哪些KPI？

-A.安全漏洞修复速度

-B.数据备份成功率

-C.员工安全培训覆盖率

-D.合规审计通过率

3.题干：在设定IT部门年度目标时，以下哪些指标最能体现部门的技术创新能力？

-A.新技术试点项目完成率

-B.系统运维成本降低率

-C.技术专利申请数量

-D.员工技术认证通过率

4.题干：某制造企业计划在2026年实现工业互联网全覆盖，以下哪些KPI最适用于衡量该目标的达成情况？

-A.智能设备联网数量

-B.生产数据采集覆盖率

-C.设备预测性维护准确率

-D.工业APP开发数量

5.题干：在设定IT部门年度目标时，以下哪些指标最能反映部门的服务质量？

-A.服务台平均响应时间

-B.用户培训满意度

-C.系统变更成功率

-D.第三方供应商评分

三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）

1.题干：在设定2026年IT部门年度目标时，系统平均故障修复时间（MTTR）是衡量部门运维效率的重要指标。

-正确/错误

2.题干：业务需求响应速度是衡量IT部门对业务部门支持效率的重要指标。

-正确/错误

3.题干：数据备份成功率是衡量数据安全合规性的重要指标。

-正确/错误

4.题干：新技术试点项目完成率是衡量IT部门技术创新能力的重要指标。

-正确/错误

5.题干：智能设备联网数量是衡量工业互联网全覆盖目标达成情况的重要指标。

-正确/错误

6.题干：项目实际支出与预算的偏差率是衡量IT部门成本控制效果的重要指标。

-正确/错误

7.题干：线上销售额占比是衡量IT部门数字化转型实际效果的重要指标。

-正确/错误

8.题干：服务台平均响应时间是