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自建客服测题[复制]

升级投诉工单下发后，加盟公司需在（）内处理完毕并回复，若经省区或总部审核发现回复处理结果不符合要求，加盟公司需再次在（）内有效处理完毕并回复。[单选题]*

48小时、24小时

48小时，48小时

72小时、96小时

24小时，24小时(正确答案)

答案解析：升级投诉工单下发后，加盟公司需在24小时内处理完毕并回复，若经省区或总部审核发现回复处理结果不符合要求，加盟公司需再次在24小时内有效处理完毕并回复。

客户通过官网进行投诉反馈快件丢失，工单下发后，加盟公司应在（）时间内联系客户处理完毕且确保客户满意。[单选题]*

48小时内(正确答案)

24小时内

36小时内