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2026年安保部工作绩效考核与反馈机制

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.根据北京市《企事业单位内部治安保卫条例》，安保部负责人每年至少接受多少小时的法律法规培训？

A.12小时

B.24小时

C.36小时

D.48小时

2.在处理突发事件时，安保部首要遵循的原则是？

A.首先控制成本

B.尽快恢复生产

C.确保人员安全

D.维护企业形象

3.以下哪种行为不属于《保安服务管理条例》中规定的保安员禁止行为？

A.对可疑人员进行盘问

B.隐瞒突发事件信息

C.佩戴保安标识

D.遵守岗位勤务

4.在使用防暴器械时，安保部员工必须经过多长时间的专项培训才能上岗？

A.4小时

B.8小时

C.16小时

D.24小时

5.根据上海市《大型活动安全管理条例》，安保部在大型活动前需完成安全检查，检查报告需提前多少天提交给活动主办方？

A.3天

B.5天

C.7天

D.10天

6.对于安保部绩效考核中应急处突能力的评估，以下哪种情况应重点考察？

A.岗位出勤率

B.巡逻记录完整度

C.突发事件响应速度

D.接待访客态度

7.在制定安保部年度工作计划时，应优先考虑的因素是？

A.历史事故发生率

B.预算限制

C.员工个人偏好

D.上级单位要求

8.根据广东省《保安服务合同管理办法》，安保服务期限不满一年的合同，考核周期应设置为？

A.一个月

B.一个季度

C.半年

D.全年

9.安保部绩效考核中团队协作能力的评估，主要依据什么指标？

A.个人绩效完成率

B.岗位轮换执行情况

C.跨部门协作次数

D.培训参与度

10.在处理客户投诉时，安保部员工应遵循的流程优先级是？

A.详细记录→上报领导→解决问题

B.解决问题→详细记录→上报领导

C.上报领导→解决问题→详细记录

D.上报领导→详细记录→解决问题

二、多选题（共8题，每题3分，合计24分）

1.安保部绩效考核中专业技能考核通常包括哪些内容？

A.基本体能测试

B.武器使用技能

C.监控系统操作

D.消防器材使用

E.法律法规知识

2.根据北京市《保安服务规范》，巡逻工作应重点检查哪些区域？

A.重要设备存放区

B.人员出入口

C.食品储存室

D.消防通道

E.财务室

3.安保部在处理可疑人员时，应遵循的基本原则包括？

A.保持安全距离

B.立即报警

C.做好记录

D.隐私保护

E.现场取证

4.以下哪些属于《保安服务管理条例》规定的安保服务合同必备条款？

A.服务期限

B.服务内容

C.考核标准

D.保密要求

E.违约责任

5.安保部绩效考核中客户满意度的评估方法通常包括？

A.问卷调查

B.随机抽查

C.服务记录分析

D.监控录像回放

E.同事互评

6.根据上海市《企事业单位内部治安保卫条例》，安保部应建立哪些应急预案？

A.火灾应急预案

B.网络攻击应急预案

C.恐怖袭击应急预案

D.自然灾害应急预案

E.传染病防控预案

7.安保部在处理突发事件时，信息传递应注意哪些要点？

A.及时准确

B.层级递进

C.完整记录

D.逐级上报

E.隐私保护

8.安保部绩效考核中工作作风的评估内容通常包括？

A.岗位纪律遵守

B.工作责任心

C.服务态度

D.仪容仪表

E.廉洁自律

三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）

1.安保部绩效考核结果仅与员工奖金挂钩。（×）

2.根据北京市规定，所有保安员必须每月参加一次消防培训。（√）

3.处理突发事件时，安保部应优先考虑经济效益最大化。（×）

4.广东省要求安保服务合同必须经过公证才能生效。（×）

5.安保部绩效考核中创新工作占比不超过5%。（×）

6.基于上海市规定，大型活动安保工作考核需由第三方机构进行。（×）

7.安保部员工在执法过程中可以使用任何程度的武力。（×）

8.根据国家规定，所有保安服务企业必须建立内部考核制度。（√）

9.安保部绩效考核结果不得作为员工晋升的唯一依据。（√）

10.北京市要求安保部每月至少组织一次应急演练。（√）

四、简答题（共4题，每题10分，合计40分）

1.请简述北京市安保部绩效考核中应急处突能力的具体考核指标及评分标准。

2.根据上海市《大型活动安全管理条例》，安保部在活动前需要完成哪些安全准备工作？请列举至少5项。

3.请描述安保部绩效考核中客户满意度的评估流程，包括数据收集、分析及反馈环节。

4.结合广东省实际情况，说明安保部如何建立有效的内部沟通与反馈机制以提升服务质量。

五、论述题（共2题，每题20分，合计40分）

1.