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系统集成服务协议合同

甲方（服务提供方）：[服务提供方法定全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[注册地址]

联系电话：[联系电话]

电子邮箱：[电子邮箱]

乙方（客户方）：[客户方法定全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[注册地址]

联系电话：[联系电话]

电子邮箱：[电子邮箱]

鉴于甲方拥有系统集成相关技术和能力，愿意为乙方提供系统集成服务，乙方愿意接受甲方的服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1项目目标：本项目旨在为乙方构建一个集成化的[系统名称或描述]系统，实现[具体业务目标或功能描述]，提高[效率、管理能力等]。

1.2系统范围：本次系统集成服务范围包括但不限于以下系统组件和内容：

(1)硬件设备：包括但不限于[具体硬件设备清单，如服务器、网络设备、存储设备型号和数量]。

(2)软件系统：包括但不限于[具体软件系统名称，如操作系统、数据库、应用软件版本和授权数量]。

(3)系统集成：实现[系统A]与[系统B]之间的数据对接，接口标准为[接口标准名称或描述]；实现[流程C]的自动化集成；确保各系统组件间的协同工作。

1.3服务范围：甲方提供的集成服务具体包括：

(1)需求分析：详细调研乙方需求，形成需求规格说明书，并经乙方确认。

(2)系统设计：完成系统架构设计、详细设计，并提供设计文档。

(3)硬件部署：负责硬件设备的采购（如需）、运输、安装、配置和调试。

(4)软件部署：负责操作系统、数据库及应用软件的安装、配置和定制开发（如需）。

(5)集成实施：进行系统集成工作，包括接口开发、数据迁移、系统联调。

(6)系统测试：完成单元测试、集成测试，并配合乙方进行用户验收测试（UAT）。

(7)用户培训：为乙方指定的操作和管理人员提供系统使用和维护培训。

(8)上线支持：提供系统上线初期的支持，确保系统稳定运行。

(9)技术文档：提供完整的项目设计文档、用户手册、运维手册等。

1.4交付物：甲方应向乙方交付以下成果：

(1)需求规格说明书

(2)系统设计文档（包括架构设计图、详细设计说明书）

(3)系统安装、配置及调试记录

(4)系统测试报告（含单元测试、集成测试、UAT测试报告）

(5)完整的软件系统（包括源代码，如合同约定）

(6)用户操作手册、系统维护手册

(7)培训签到表及培训材料

第二条合同期限与阶段

2.1合同有效期：本合同有效期为自双方授权代表签字并盖章之日起[]年，至项目最终验收合格并完成所有交付物之日起自动终止，但保密条款、知识产权条款、争议解决条款及违约责任条款在合同终止后仍然有效。

2.2项目周期：本项目预计总工期为[]个月，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。项目分为以下阶段：

(1)需求分析阶段：[]个月，自合同生效之日起。

(2)设计阶段：[]个月，自需求分析阶段结束并经乙方确认之日起。

(3)实施与集成阶段：[]个月，自设计阶段结束并经乙方确认之日起。

(4)测试与验收阶段：[]个月，自实施与集成阶段结束之日起。

(5)培训与上线支持阶段：[]个月，自测试与验收通过之日起。

具体各阶段起止时间以项目计划为准，经乙方书面同意可调整。

2.3里程碑：项目关键里程碑设定如下：

(1)需求确认：[]年[]月[]日前。

(2)设计评审通过：[]年[]月[]日前。

(3)系统初步集成完成：[]年[]月[]日前。

(4)UAT测试通过：[]年[]月[]日前。

达成里程碑需经乙方书面确认。

第三条服务标准与质量

3.1验收标准：系统验收应满足以下标准：

(1)系统功能符合双方确认的需求规格说明书和设计文档。

(2)系统性能满足[具体性能指标，如响应时间、并发用户数]要求。

(3)系统稳定性良好，在测试期间未出现严重故障。

(4)系统安全性满足[具体安全要求]。

(5)提交的交付物完整、正确。

(6)通过乙方组织的用户验收测试（UAT）。

3.2验收流程：验收流程如下：

(1)甲方完成各阶段工作或项目整体完成后，书面通知乙方进行验收。

(2)乙方在收到通知后[]个工作日内组织验收。

(3)验收内容包括功能、性能、稳定性、安全性及交付物完整性。