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儿科科室医疗质量与安全管理年度工作总结(2篇)

儿科科室医疗质量与安全管理年度工作总结（一）

在过去的一年里，儿科科室始终将医疗质量与安全管理作为科室工作的核心，紧紧围绕医院的总体发展目标，积极落实各项规章制度，不断优化服务流程，努力提高医疗技术水平，确保了科室医疗工作的安全、有序开展。现将本年度儿科科室医疗质量与安全管理工作总结如下：

一、医疗质量与安全管理工作开展情况

1.制度建设与落实

完善并修订了一系列儿科医疗质量与安全管理制度，如《儿科病房管理制度》《儿科危急重症抢救制度》《儿科抗菌药物合理使用制度》等。通过定期组织医护人员学习，确保制度的知晓率和执行率达到100%。

加强核心制度的落实，严格执行三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度等。每周进行一次科内大查房，由科主任带领各级医师对住院患儿进行全面检查和病情分析，及时调整治疗方案。对于疑难病例，及时组织多学科会诊，确保患儿得到准确、有效的治疗。

2.医疗文书管理

规范医疗文书书写，组织医护人员参加医疗文书书写培训，强调病历书写的及时性、准确性和完整性。定期对病历进行检查和点评，对存在的问题及时反馈并督促整改。本年度病历甲级率达到95%以上，无丙级病历发生。

加强电子病历系统的使用和管理，提高病历书写的效率和质量。同时，建立了电子病历质量监控系统，对病历的书写过程进行实时监控，及时发现和纠正问题。

3.医疗技术水平提升

鼓励医护人员参加各类学术交流活动和专业培训，本年度共派出5名医护人员到上级医院进修学习，带回了先进的诊疗技术和管理经验。同时，邀请国内知名专家来院讲学和指导，举办了3次学术讲座和2次病例讨论会，拓宽了医护人员的视野，提高了业务水平。

积极开展新技术、新项目，如小儿支气管镜检查、小儿肺功能检测等，为儿科疾病的诊断和治疗提供了更多的手段。目前，这些新技术、新项目已在临床广泛应用，取得了良好的治疗效果。

4.护理质量管理

加强护理人员的专业培训，定期组织护理业务学习和技能培训，提高护理人员的业务素质和应急处理能力。每月进行一次护理技能考核，合格率达到100%。

落实护理核心制度，严格执行分级护理制度、查对制度、护理交接班制度等。加强护理安全管理，定期对护理风险进行评估和防范，确保护理工作的安全。本年度护理差错发生率为零，患者满意度达到98%以上。

5.医院感染管理

加强医院感染知识培训，提高医护人员的医院感染防控意识。定期组织医院感染知识考试，合格率达到100%。

严格执行医院感染防控措施，加强病房的清洁消毒和通风换气，做好医疗器械的消毒灭菌工作。加强对重点部位和重点环节的管理，如新生儿病房、重症监护室等，有效预防和控制了医院感染的发生。本年度医院感染发生率控制在3%以内，无医院感染暴发事件发生。

二、医疗质量与安全管理工作成效

1.医疗质量显著提高

通过加强医疗质量与安全管理，儿科科室的医疗质量得到了显著提高。住院患儿的治愈率、好转率明显上升，死亡率明显下降。全年收治住院患儿[X]人次，治愈率达到[X]%，好转率达到[X]%，死亡率控制在[X]%以内。

医疗纠纷和投诉明显减少，患者满意度不断提高。通过加强医患沟通和医疗服务质量管理，患者对医疗服务的满意度达到了98%以上，医疗纠纷和投诉较去年同期下降了[X]%。

2.医疗安全得到有效保障

严格落实医疗安全管理制度，加强医疗风险防范，有效保障了医疗安全。全年无医疗事故发生，医疗差错发生率较去年同期下降了[X]%。

加强药品和医疗器械的管理，确保用药安全和医疗器械的正常使用。定期对药品和医疗器械进行检查和维护，及时处理过期、损坏的药品和医疗器械。

三、存在的问题与不足

1.人员配备不足

随着科室业务的不断发展，患儿数量逐渐增加，现有的医护人员数量难以满足临床工作的需要。尤其是在节假日和夜间，医护人员的工作压力较大，容易出现疲劳和差错。

医护人员的专业技术水平参差不齐，部分年轻医护人员的临床经验不足，在处理复杂病情时存在一定的困难。

2.医患沟通有待加强

由于儿科患者的特殊性，家长对患儿的病情往往比较焦虑和敏感，对医疗服务的要求也较高。部分医护人员在与家长沟通时，缺乏耐心和技巧，容易引起家长的误解和不满。

医患沟通制度不够完善，缺乏有效的沟通渠道和沟通机制，导致医患之间的信息传递不畅，容易引发医疗纠纷。

3.医疗设备老化

部分医疗设备使用年限较长，性能逐渐下降，影响了医疗诊断和治疗的准确性。如一些检验设备的检测结果误差较大，需要及时更新和维护。

医疗设备的配置不够合理，部分设备的利用率较低，造成了资源的浪费。

四、改进措施与下一步工作计划

1.加强人员配备与培训

积极向医院申请增加医护人员编制，招聘优秀的儿科专业人才，充实科室的医护人员队伍。同时，合理安排医护