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【年终总结】售后服务工作总结售后维修工作总结范文2篇

年终售后服务工作总结一

时光荏苒，转眼间一年的售后服务工作即将画上句号。在过去的一年里，我售后部门在公司领导的正确带领以及各部门的大力支持下，紧紧围绕公司的发展战略，以客户满意度为核心目标，积极开展各项售后服务工作，为公司产品的市场推广和品牌建设提供了有力保障。以下是对本年度售后服务工作的详细总结。

一、工作内容及成果

（一）售后维修服务

1.维修业务量

过去一年，我们共受理售后维修订单[X]单，较去年增长了[X]%。这一增长主要得益于公司产品市场份额的扩大以及客户对我们售后维修服务的认可。其中，保修期内的维修订单为[X]单，占总订单数的