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2025年烟草企业-烟草技能鉴定-烟草制品购销员中级（四级）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在卷烟商品陈列中，最能吸引消费者注意力并促进冲动购买的陈列位置是？

A.上层陈列区

B.中层陈列区

C.下层陈列区

D.前柜收银台附近

2、下列哪种定价策略适用于新上市卷烟产品的市场导入阶段？

A.渗透定价

B.撇脂定价

C.满意定价

D.折扣定价

3、客户关系管理（CRM）在烟草制品销售中的核心目标是？

A.增加单次进货量

B.提高零售客户忠诚度

C.减少物流成本

D.缩短配送周期

4、卷烟品牌生命周期中，销售增长率最快的是哪个阶段？

A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

5、以下哪项属于卷烟零售客户分类管理的主要依据？

A.地理位置与经营面积

B.销售金额与信用等级

C.进货频次与员工数量

D.装修档次与广告投入

6、开展卷烟市场调研时，最有效的数据收集方法是？

A.文献查阅法

B.电话访谈法

C.问卷调查与实地走访结合

D.网络爬虫技术

7、下列哪项不属于卷烟品牌推广的基本原则？

A.合法合规性

B.消费者导向

C.利润最大化优先

D.差异化定位

8、在制定卷烟促销方案时，首要考虑的因素是？

A.促销礼品价格

B.目标市场特征

C.促销人员数量

D.宣传海报设计

9、卷烟零售终端形象建设的主要目的是？

A.降低进货成本

B.提升品牌展示效果与购物体验

C.增加员工收入

D.缩短订货周期

10、下列哪种行为属于有效的客户维护措施？

A.定期拜访并收集反馈

B.强制搭配销售

C.延长配送时间

D.减少货源供应

11、在卷烟商品陈列中，最能吸引消费者注意力并促进购买的位置通常是陈列架的哪个区域？

A.上层第一层

B.中层第二层

C.下层第三层

D.底层储物区

12、客户关系管理（CRM）在烟草制品营销中的核心目标是什么？

A.增加广告投放频率

B.提高单次进货量

C.建立长期稳定的客户关系

D.减少配送人员数量

13、下列哪项属于卷烟品牌生命周期中的“成长期”特征？

A.销量增长缓慢，市场认知度低

B.销量迅速上升，市场接受度提高

C.销量趋于平稳，竞争激烈

D.销量持续下滑，逐步退出市场

14、在制定卷烟促销方案时，以下哪项不属于必须考虑的因素？

A.目标消费群体特征

B.促销时间与地点

C.卷烟焦油含量检测

D.零售客户配合度

15、下列哪种定价策略适用于新上市的中高端卷烟产品？

A.渗透定价法

B.撇脂定价法

C.成本加成定价法

D.竞争导向定价法

16、市场调研中，通过问卷调查获取的数据属于哪类信息？

A.一手资料

B.二手资料

C.内部资料

D.行政记录

17、下列哪项不属于卷烟零售终端形象建设的内容？

A.店面招牌统一设计

B.卷烟陈列规范有序

C.零售户家庭成员信息登记

D.店内环境整洁明亮

18、在客户细分管理中，依据购买金额将客户划分为A、B、C类，主要采用的是哪种方法？

A.ABC分析法

B.SWOT分析法

C.波士顿矩阵法

D.4P营销理论

19、下列哪项是提升卷烟零售客户满意度的有效措施？

A.增加配送频次，确保货源稳定

B.要求客户接受指定品牌搭配

C.减少客户沟通频率

D.延长订单处理时间

20、在卷烟品牌宣传中，重点突出“低焦油、淡香味”属于哪种定位策略？

A.价格定位

B.产品特性定位

C.使用场景定位

D.消费者身份定位

21、在卷烟商品陈列中，最能吸引消费者注意力的陈列位置是？

A．货架底层

B．货架中层

C．货架上层

D．端架位置

22、下列哪项不属于卷烟营销中的“4P”策略？

A．产品

B．价格

C．渠道

D．推广

E．消费者

23、客户关系管理（CRM）在烟草制品销售中的核心目标是？

A．降低物流成本

B．提升客户满意度与忠诚度

C．扩大生产规模

D．减少广告支出

24、卷烟零售客户分类的主要依据通常不包括？

A．月均进货量

B．地理位置

C．店面装修豪华程度

D．守法经营情况

25、下列哪种促销方式在烟草制品营销中被严格限制？

A．店内陈列优化

B．销售竞赛激励

C．面向消费者的广告宣传

D．客户培训支持

26、制定卷烟销售计划时，首要依据是？

A．企业历史销售数据

B．市场消费需求预测

C．库存数量

D．上级下达的指标

27、下列哪项属于卷烟零售客户的“软实力”评价指标？

A．月进货金额

B．营业面积

C．服务态度与专业能力

D．POS机配备情况

28、在客户拜访