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2023年北京市通州区通运街道运河湾(社区工作人员100题含答案)高频难

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.通运街道运河湾社区工作人员在开展社区服务时，以下哪项工作不属于日常工作范围？()

A.社区环境整治

B.居民纠纷调解

C.社区文化活动组织

D.政策法规宣传

2.在社区网格化管理中，以下哪个不属于网格员的职责？()

A.居民信息采集

B.社区安全巡查

C.社区文化活动组织

D.居民生活缴费

3.社区工作人员在处理居民投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.认真倾听

B.及时回应

C.拒绝沟通

D.认真记录

4.通运街道运河湾社区开展志愿服务活动，以下哪种活动形式最受欢迎？()

A.环保清洁

B.法律咨询

C.文艺演出

D.健康讲座

5.社区工作人员在组织社区活动时，以下哪种方式有助于提高居民参与度？()

A.单方面决定活动内容

B.广泛征求居民意见

C.强制要求居民参加

D.活动内容单一

6.在社区工作中，以下哪种行为有助于建立良好的社区关系？()

A.对居民态度冷漠

B.积极参与社区活动

C.忽视居民需求

D.拒绝居民建议

7.社区工作人员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即上报，等待上级指示

B.私下处理，不告知居民

C.稳定情绪，积极应对

D.拒绝处理，推诿责任

8.通运街道运河湾社区工作人员在开展工作时，以下哪种行为是不符合职业道德的？()

A.公正无私

B.保守秘密

C.接受居民馈赠

D.秉公执法

9.社区工作人员在开展工作时，以下哪种沟通方式最有效？()

A.单向传达信息

B.多向交流意见

C.忽视居民反馈

D.强制居民接受

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是社区工作人员在开展社区服务时需要具备的素质？()

A.良好的沟通能力

B.丰富的专业知识

C.良好的团队协作精神

D.较强的组织协调能力

E.良好的心理素质

11.在社区网格化管理中，以下哪些工作内容是网格员需要负责的？()

A.居民信息采集

B.社区安全巡查

C.居民纠纷调解

D.社区文化活动组织

E.政策法规宣传

12.以下哪些措施有助于提高社区居民的参与度？()

A.定期开展社区活动

B.广泛征求居民意见

C.提供多样化的服务内容

D.建立居民参与机制

E.加强社区宣传

13.社区工作人员在处理居民投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.认真倾听，耐心解释

B.及时回应，积极解决

C.记录投诉内容，跟踪处理结果

D.保持公正，不偏袒任何一方

E.鼓励居民通过正当途径反映问题

14.以下哪些是社区工作人员在组织社区活动时需要考虑的因素？()

A.活动内容是否符合居民需求

B.活动时间是否方便居民参加

C.活动地点是否安全舒适

D.活动组织是否合理有序

E.活动预算是否合理

三、填空题(共5题)

15.社区工作人员在处理居民纠纷时，应当首先了解双方的______，以便做出公正的判断。

16.在社区网格化管理中，网格员的职责之一是负责______，确保社区安全。

17.社区工作人员在组织社区活动时，应充分考虑______，确保活动顺利开展。

18.社区工作人员在开展社区服务时，应当注重______，以提升服务质量。

19.社区工作人员在处理居民投诉时，应当记录______，以便后续跟进和处理。

四、判断题(共5题)

20.社区工作人员在处理居民投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

21.社区工作人员在组织社区活动时，可以不考虑居民的需求，自行决定活动内容。()

A.正确B.错误

22.社区工作人员在处理突发事件时，可以不立即上报，等待上级指示。()

A.正确B.错误

23.社区工作人员在开展工作时，可以接受居民赠送的礼品。()

A.正确B.错误

24.社区工作人员在处理居民纠纷时，应当保持中立，不偏袒任何一方。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.社区工作人员在开展社区工作时，如何有效提升居民的参与度和满意度？

26.在社区网格化管理中，网格员如何确保社区的安全稳定？

27.社区工作人员在