医患关系缓和案例精选.pptx

主讲：PPT时间：2025医患关系缓和案例精选

-建立医患互信机制实施跨学科协作模式推进医学科普普及化开展医患互动体验活动推广医疗契约服务制度实施医院文化塑造工程加强医患关系教育引入第三方评估机制鼓励患者参与医疗决策目录完善医患沟通渠道开展医患联合查房活动建立医患互信基金

1妇产科案例：情感共鸣化解产妇情绪问题

妇产科案例：情感共鸣化解产妇情绪问题123问题背景产妇小李因分娩过程波折导致产后情绪不稳定，医生例行查房时沟通简略，引发不满效果解决措施护士长通过肢体接触(拉手)和共情语言(生娃不容易，辛苦了)建立信任，随后耐心倾听产妇诉求，逐步解释医疗情况产妇情绪稳定，对医疗工作理解加深，医患矛盾消