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一从标准条文到战略罗盘:专家视角深度剖析GB/T42749.1-2023如何重塑ITES-BPO产业的核心竞争力与价值逻辑
二超越成本缩减:前瞻性解读过程参考模型(PRM)如何引领ITES-BPO向智能化价值共创与数字化转型新范式跃迁
三庖丁解牛:逐层拆解与深度关联PRM的四个关键维度——战略与治理核心运营支持赋能及生态关系过程域
四生存周期全景导航:专家解读从机会识别方案设计交付运营到持续改进的全过程闭环管理与关键控制点
五风险合规与韧性构建:深度剖析标准如何系统化指引ITES-BPO在复杂环境下构建稳健的服务交付与安全体系
六度量基准与绩效飞跃:基于PRM
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