职场沟通障碍破解培训课件 (2).pptxVIP

第一章职场沟通障碍的普遍性与影响第二章沟通障碍的技术性成因分析第三章沟通障碍的心理与认知因素第四章沟通障碍的解决策略与工具第五章跨文化沟通障碍的破解策略第六章沟通障碍破解的系统化构建1

01第一章职场沟通障碍的普遍性与影响

职场沟通障碍的普遍性现象分析框架：沟通障碍的层级模型沟通障碍可以分为基础层级（语音沟通障碍）、中层级（文本沟通障碍）和高层级（组织文化沟通障碍）。这种层级模型有助于我们更系统地识别和分析沟通障碍。解决方案：针对性解决策略针对不同层级的沟通障碍，需要采取不同的解决策略。例如，对于基础层级障碍，可以通过沟通技巧培训来解决；对于高层级障碍，则需要通过组织文化建设来解